Öffentlicher Sektor
Bürgerbefragungen
Das Schwierige an einer Bürgerbefragung ist nicht, sie zu formulieren, sondern Antworten von denen zu bekommen, die sonst nicht antworten. Wer von sich aus antwortet, ist meist ohnehin im kommunalen Leben aktiv, sodass das Ergebnis die Engagierten beschreibt und nicht die Nachbarschaft. Veröffentlichen Sie sie über mehrere Kanäle gleichzeitig, halten Sie sie unter fünf Minuten, fragen Sie nach Stadtteil und Alter, um zu sehen, wer fehlt, und sagen Sie von Anfang an, was mit den Antworten geschieht: der Zweifel daran, ob sie etwas bewirken, ist der häufigste Grund für Nichtteilnahme.
Die Vorlagen
Wer antwortet und wer nicht
Eine offene Befragung selektiert sich selbst: es antworten die, die ohnehin schon zuhörten. Deshalb fragen alle diese Vorlagen nach Stadtteil und Altersgruppe — nicht aus demografischer Neugier, sondern damit Sie das Profil der Antwortenden mit dem Melderegister vergleichen und sehen können, welche Gruppen fehlen. Liegt ein Stadtteil oder eine Altersgruppe weit unter ihrem tatsächlichen Gewicht, entwertet das die Befragung nicht, verpflichtet aber dazu, es bei der Veröffentlichung zu sagen und die Verbreitung dort vor dem Abschluss zu verstärken.
Zuerst den Wohnsitz prüfen
Eine kommunale Befragung hinter einem offenen Link kann jeder ausfüllen, auch Menschen von außerhalb der Gemeinde. Diese Vorlagen beginnen mit einer Wohnsitzfrage, die Nichtansässige aussortiert, damit die Stichprobe die ist, die Sie angeben. Das ist keine bürokratische Hürde: es ist das, womit Sie das Ergebnis verteidigen können, wenn es jemand anzweifelt, und es passt auf einen Bildschirm.
Veröffentlichen Sie das Ergebnis
Die Beteiligung an der nächsten Befragung hängt davon ab, was nach der letzten geschah. Sehen die Bürgerinnen und Bürger das Ergebnis nie, lernen sie, dass Antworten nichts bewirkt, und die nächste Rücklaufquote fällt schlechter aus. Veröffentlichen Sie die vollständigen Zahlen, auch die unbequemen, nennen Sie, wie viele Menschen geantwortet haben und von wo, und erklären Sie, welche Entscheidungen auf dieser Grundlage getroffen wurden und welche nicht, und warum. Das ist der billigste Teil des Prozesses und der, der die nächste Runde am stärksten bestimmt.