Zufriedenheitsumfrage-Vorlage
Wie wir mit Ihnen umgegangen sind und wie wir Sie informiert haben
Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 10 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.
Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.
Was Teilnehmer sehen
Wir möchten wissen, wie Sie sich bei Ihrem Besuch behandelt gefühlt haben: ob man Ihnen zugehört hat, ob Sie die Erklärungen verstanden haben und ob Ihre Privatsphäre gewahrt wurde. Wir fragen nicht nach dem Grund Ihres Besuchs. Etwa 3 Minuten.
Was diese Vorlage fragt
- Ja / NeinWaren Sie in den letzten vier Wochen in der Klinik?
- Ja
- Nein
- EinfachauswahlWar es Ihr erster Besuch in dieser Klinik?
- Ja, es war das erste Mal
- Nein, ich war schon einmal hier
- Ich komme regelmäßig
- MatrixWenn Sie an die Fachkraft denken, die Sie betreut hat: Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zu?
- Sie hat mir zugehört, ohne mich zu unterbrechen
- Sie hat mir alles in verständlicher Sprache erklärt
- Sie hat mir Zeit und Raum für Fragen gegeben
- Sie hat sich vergewissert, dass ich die Informationen verstanden habe
- Sie hat mich in die Entscheidungen über meine Versorgung einbezogen
- Sie ist respektvoll und ohne Wertung mit mir umgegangen
- Sie hat meine Privatsphäre während des Besuchs gewahrt
- Stimme überhaupt nicht zu
- Stimme eher nicht zu
- Teils, teils
- Stimme eher zu
- Stimme voll und ganz zu
- SkalaWie war der Umgang des Empfangs- und Verwaltungspersonals mit Ihnen?
Sehr schlecht 1–5 Sehr gut
- EinfachauswahlWar Ihnen am Ende des Besuchs klar, wie die nächsten Schritte aussehen?
- Ja, vollkommen
- Nur teilweise
- Nein, ich hatte noch offene Fragen
- Es gab keine nächsten Schritte zu klären
- Ich erinnere mich nicht
- Ja / NeinGab es einen Moment des Besuchs, in dem Sie sich nicht gut behandelt fühlten?
- Ja
- Nein
- FreitextWas ist vorgefallen? Schildern Sie bitte nur den Umgang mit Ihnen, ohne medizinische Einzelheiten.
- SkalaWie zufrieden sind Sie insgesamt damit, wie man mit Ihnen umgegangen ist und Sie informiert hat?
Sehr unzufrieden 1–5 Sehr zufrieden
- MehrfachauswahlWas würde Ihren nächsten Besuch am meisten verbessern?
- Mehr Zeit für Fragen
- Einfachere Erklärungen
- Schriftliche Informationen zum Mitnehmen
- Mehr Privatsphäre im Sprechzimmer und im Wartebereich
- Ein Hinweis, wenn es zu Verzögerungen kommt
- Ein persönlicherer Umgang
- Nichts, der Umgang war angemessen
- FreitextGibt es noch etwas zum Umgang mit Ihnen oder zu den Informationen, das Sie uns mitteilen möchten?
Häufige Fragen
- Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
- Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 10 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
- Ist es kostenlos?
- Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
- Kann ich sie anpassen?
- Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.