Zufriedenheitsumfrage-Vorlage
Online-Shop: Einkaufserlebnis
Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 11 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.
Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.
Was Teilnehmer sehen
Umfrage nach dem Kauf: erhaltenes Produkt, Kaufprozess, Weiterempfehlung und optionaler Kontakt zur Klärung von Fragen zu Ihrer Bestellung.
Was diese Vorlage fragt
- FreitextWie heißen Sie?Ihr Name hilft uns, Sie während der Umfrage persönlich anzusprechen.
- Ja / NeinWar das Ihr erster Einkauf in unserem Online-Shop?
- Ja, mein erster
- Nein, ich hatte schon einmal gekauft
- DropdownWelche Art von Produkt haben Sie gekauft?Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthielt, wählen Sie den wichtigsten aus.
- Mode und Accessoires
- Elektronik
- Haus und Deko
- Beauty und Körperpflege
- Sport und Outdoor
- Lebensmittel
- eine andere Art von Produkt
- BewertungZu {{P3}}: Welche Bewertung geben Sie dem erhaltenen Produkt?1 Stern bedeutet sehr enttäuschend und 5 Sterne ausgezeichnet.
1–5
- Skala{{P1}}, wie war der Kaufprozess auf der Website?Das Produkt finden, bezahlen und die Bestätigung erhalten.
Sehr kompliziert 1–5 Sehr einfach
- Freitext{{P1}}, es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was sollten wir bei {{P3}} verbessern?
- MehrfachauswahlWas war das Beste an Ihrem Einkauf?Sie können mehrere auswählen.
- Die Produktqualität
- Das Preis-Leistungs-Verhältnis
- Die Versandgeschwindigkeit
- Die Verpackung
- Die Benutzerfreundlichkeit der Website
- SkalaWürden Sie unser Geschäft einem Freund oder Familienmitglied empfehlen?
Ganz bestimmt nicht 0–10 Ganz bestimmt
- EinfachauswahlFalls wir etwas zu Ihrer Bestellung klären müssen, wie möchten Sie am liebsten kontaktiert werden?
- Per Telefon
- Per E-Mail
- Ich möchte nicht kontaktiert werden
- FreitextHinterlassen Sie uns Ihre Telefonnummer und wir rufen Sie während der Geschäftszeiten an.
- E-MailAn welche E-Mail-Adresse können wir Ihnen schreiben?
Häufige Fragen
- Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
- Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 11 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
- Ist es kostenlos?
- Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
- Kann ich sie anpassen?
- Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.