Zufriedenheitsumfrage-Vorlage
Ihre Liefer- oder Abholbestellung
Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 11 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.
Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.
Was Teilnehmer sehen
Sagen Sie uns, wie Ihre letzte Bestellung angekommen ist: die Lieferzeit, die Temperatur, die Verpackung und ob sie vollständig war. 11 Fragen, 3 bis 5 Minuten.
Was diese Vorlage fragt
- Ja / NeinHaben Sie in den letzten 4 Wochen eine Bestellung bei uns geliefert bekommen oder abgeholt?
- Ja
- Nein
- EinfachauswahlWie haben Sie bestellt?
- Über die Website des Restaurants
- Über die App des Restaurants
- Über eine externe Lieferapp
- Telefonisch
- Über Messenger oder soziale Netzwerke
- Persönlich im Restaurant
- Ich erinnere mich nicht
- EinfachauswahlWie haben Sie die Bestellung erhalten?
- Es wurde an meine Adresse geliefert
- Ich habe sie im Restaurant abgeholt
- Ich habe sie an einer anderen Abholstelle abgeholt
- EinfachauswahlWie lange hat die Bestellung im Vergleich zur angekündigten Zeit gedauert?
- Sie kam früher als angekündigt
- Sie kam zur angekündigten Zeit
- Sie hatte bis zu 15 Minuten Verspätung
- Sie hatte zwischen 15 und 30 Minuten Verspätung
- Sie hatte mehr als 30 Minuten Verspätung
- Mir wurde keine Zeit genannt
- EinfachauswahlWie warm war das Essen, als Sie die Bestellung geöffnet haben?
- Genau richtig temperiert
- Lauwarm, aber noch essbar
- Kalt
- Manche Gerichte gut, andere nicht
- Die Bestellung enthielt keine warmen Gerichte
- SkalaWie bewerten Sie die Verpackung der Bestellung?
Sehr schlecht 1–5 Sehr gut
- Ja / NeinKam die Bestellung vollständig und genau so an, wie Sie sie bestellt hatten?
- Ja, alles war korrekt
- Nein, es gab einen Fehler
- MehrfachauswahlWas hat bei der Bestellung nicht gestimmt?
- Ein Gericht fehlte
- Ein Getränk fehlte
- Besteck, Servietten oder Soßen fehlten
- Es kam ein Gericht an, das ich nicht bestellt hatte
- Die Menge war kleiner als erwartet
- Ein Gericht war nicht wie bestellt (Garstufe, Zutaten oder Allergien)
- Etwas ist ausgelaufen oder zerdrückt angekommen
- Ich kann es nicht sagen
- EinfachauswahlWerden Sie in diesem Restaurant wieder liefern lassen oder abholen?
- Ganz sicher ja
- Wahrscheinlich ja
- Ich weiß es nicht
- Wahrscheinlich nicht
- Ganz sicher nicht
- SkalaWie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Liefer- und Abholservice einem Freund oder Familienmitglied empfehlen?
Überhaupt nicht wahrscheinlich 0–10 Sehr wahrscheinlich
- FreitextWas könnten wir tun, damit Ihre nächste Bestellung besser ankommt?
Häufige Fragen
- Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
- Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 11 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
- Ist es kostenlos?
- Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
- Kann ich sie anpassen?
- Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.