Modello di sondaggio di soddisfazione
Gestione degli appuntamenti e fatturazione in clinica
Un modello di sondaggio di soddisfazione pronto all'uso con 11 domande già scritte e testate. Aprilo, personalizzalo con il tuo brand e lancialo in pochi minuti. Gratis per iniziare, senza carta.
I sondaggi di soddisfazione misurano come si sente chi ha già acquistato o usato: dove superi le aspettative e dove perdi clienti. Invialo subito dopo l'esperienza, quando il ricordo è fresco, e incrocia il punteggio con il commento aperto per sapere non solo quanto, ma perché.
Cosa vedono i rispondenti
Vogliamo migliorare la parte amministrativa della sua visita: prenotazione, promemoria, documenti, assicurazione e fatturazione. Non le chiediamo nulla sul trattamento né sui dati sanitari. Circa 3-4 minuti.
Cosa chiede questo modello
- Sì / NoNegli ultimi sei mesi ha gestito un appuntamento o un pagamento con la clinica, per sé o per un familiare?
- Sì
- No
- Scelta singolaCome ha prenotato l'ultimo appuntamento?
- Per telefono
- Tramite il sito o l'app della clinica
- Tramite WhatsApp o messaggistica
- Via e-mail
- Di persona, alla reception
- Tramite la mia assicurazione o mutua
- L'ha prenotato un'altra persona per me
- Non ricordo
- ScalaÈ stato facile ottenere un appuntamento nella data e nell'orario di cui avevo bisogno.
Del tutto in disaccordo 1–5 Del tutto d'accordo
- Scelta singolaHa ricevuto un promemoria prima dell'appuntamento?
- Sì, con sufficiente anticipo
- Sì, ma troppo tardi per organizzarmi
- Sì, ma con un dato errato (data, ora o professionista)
- Non ho ricevuto alcun promemoria
- Non ricordo
- Sì / NoHa mai avuto bisogno di spostare o annullare un appuntamento in clinica?
- Sì
- No
- ScalaSpostare o annullare quell'appuntamento è stato facile.
Del tutto in disaccordo 1–5 Del tutto d'accordo
- MatriceCome valuta questi aspetti amministrativi?
- I documenti e i moduli che ho dovuto fornire
- La gestione con la mia assicurazione o mutua
- Il tempo di attesa alla reception
- Il trattamento ricevuto dal personale amministrativo
- La chiarezza della fattura o della ricevuta di pagamento
- Molto scarso
- Scarso
- Accettabile
- Buono
- Molto buono
- Non applicabile
- Sì / NoPrima della visita le è stato comunicato l'importo che avrebbe pagato?
- Sì
- No
- Sì / NoL'importo finale corrispondeva a quanto le era stato comunicato?
- Sì
- No
- Scelta singolaIn che cosa differiva l'importo finale?
- Era più alto e nessuno mi ha avvisato prima
- Includeva voci che non mi aspettavo
- La mia assicurazione o mutua ha coperto meno del previsto
- Quello che mi era stato detto era solo indicativo e non era chiaro
- Era più basso di quanto indicato
- Un altro motivo
- Preferisco non rispondere
- Testo liberoChe cosa cambierebbe nella gestione degli appuntamenti, nei documenti o nella fatturazione? La preghiamo di non inserire informazioni sulla sua salute.
Domande frequenti
- Che cos'è un modello di sondaggio di soddisfazione?
- È un questionario di sondaggio di soddisfazione predefinito con 11 domande pronte da inviare. Usalo così com'è o adattalo nell'editor visivo di Camaleonic Survey.
- È gratis?
- Sì. Puoi creare un account e usare questo modello gratis, senza carta. I piani a pagamento aggiungono analitica avanzata, risultati in tempo reale e altro.
- Posso personalizzarlo?
- Del tutto. Cambia domande, logica, tipografia e colore perché il sondaggio sembri il tuo brand, non un modulo generico.