Modello di sondaggio di soddisfazione
Appuntamento e attesa: quanto è stato facile essere ricevuto
Un modello di sondaggio di soddisfazione pronto all'uso con 11 domande già scritte e testate. Aprilo, personalizzalo con il tuo brand e lancialo in pochi minuti. Gratis per iniziare, senza carta.
I sondaggi di soddisfazione misurano come si sente chi ha già acquistato o usato: dove superi le aspettative e dove perdi clienti. Invialo subito dopo l'esperienza, quando il ricordo è fresco, e incrocia il punteggio con il commento aperto per sapere non solo quanto, ma perché.
Cosa vedono i rispondenti
Un questionario breve sull'organizzazione del suo ultimo appuntamento: come lo ha prenotato, quanto ha atteso e che cosa possiamo migliorare. Richiede dai 3 ai 5 minuti.
Cosa chiede questo modello
- Sì / NoHa avuto un appuntamento nella nostra clinica negli ultimi 3 mesi?
- Sì
- No
- Scelta singolaCome ha prenotato quell'appuntamento?
- Per telefono
- Dal sito web o da un modulo online
- Dall'app o dall'area paziente
- Tramite WhatsApp o SMS
- Via e-mail
- Di persona, alla reception
- Tramite la mia assicurazione sanitaria
- Con un altro canale o non ricordo
- Scelta singolaQuanto tempo è passato dalla prenotazione al giorno della visita?
- Lo stesso giorno
- Da 1 a 2 giorni
- Da 3 a 7 giorni
- Da 8 a 15 giorni
- Da 16 a 30 giorni
- Più di 30 giorni
- Non ricordo
- ScalaQuanto è stato facile ottenere quell'appuntamento?
Molto difficile 1–5 Molto facile
- Sì / NoHa ricevuto un promemoria dell'appuntamento prima del giorno della visita?
- Sì
- No
- NumeroIl giorno dell'appuntamento, quanti minuti ha atteso dall'orario previsto fino a essere ricevuto?
- Sì / NoMentre attendeva, qualcuno del personale l'ha informata del ritardo o del tempo di attesa previsto?
- Sì
- No
- Scelta multiplaIn che modo questa attesa l'ha condizionata? Può scegliere fino a 3 opzioni.
- Sono arrivato in ritardo a un altro impegno
- Ho dovuto chiedere altro permesso al lavoro
- Ho sostenuto un costo aggiuntivo (parcheggio, trasporto, assistenza)
- Sono stato scomodo o in piedi durante l'attesa
- Ho dovuto riorganizzare l'assistenza a un'altra persona
- Non mi ha condizionato in modo particolare
- MatriceValuti questi aspetti pratici della sua visita
- Le informazioni ricevute sull'appuntamento (orario, luogo, preparazione)
- Facilità di arrivo e di parcheggio
- Segnaletica all'interno della struttura
- Rapidità delle formalità alla reception
- Comodità della sala d'attesa
- Molto scarso
- Scarso
- Accettabile
- Buono
- Molto buono
- Non applicabile
- ScalaConsiderando quanto è stato facile prenotare ed essere ricevuto, quanto è probabile che consigli la nostra clinica a un familiare o a un amico?
Per niente probabile 0–10 Molto probabile
- Testo liberoChe cosa cambierebbe per rendere più semplice prenotare ed essere ricevuto?
Domande frequenti
- Che cos'è un modello di sondaggio di soddisfazione?
- È un questionario di sondaggio di soddisfazione predefinito con 11 domande pronte da inviare. Usalo così com'è o adattalo nell'editor visivo di Camaleonic Survey.
- È gratis?
- Sì. Puoi creare un account e usare questo modello gratis, senza carta. I piani a pagamento aggiungono analitica avanzata, risultati in tempo reale e altro.
- Posso personalizzarlo?
- Del tutto. Cambia domande, logica, tipografia e colore perché il sondaggio sembri il tuo brand, non un modulo generico.