Modello di sondaggio di soddisfazione
La tua esperienza con questo ordine
Un modello di sondaggio di soddisfazione pronto all'uso con 15 domande già scritte e testate. Aprilo, personalizzalo con il tuo brand e lancialo in pochi minuti. Gratis per iniziare, senza carta.
I sondaggi di soddisfazione misurano come si sente chi ha già acquistato o usato: dove superi le aspettative e dove perdi clienti. Invialo subito dopo l'esperienza, quando il ricordo è fresco, e incrocia il punteggio con il commento aperto per sapere non solo quanto, ma perché.
Cosa vedono i rispondenti
Ci interessa tutto il percorso: dall'acquisto all'utilizzo del prodotto. Richiede circa 4 minuti.
Cosa chiede questo modello
- Scelta singolaCon quale canale hai effettuato l'acquisto?
- Negozio fisico
- Sito web
- App mobile
- Telefono
- Marketplace (Amazon o altri)
- Scelta singolaEra il tuo primo acquisto con noi?
- Sì, il primo
- Ho già acquistato qui occasionalmente
- Acquisto qui abitualmente
- ScalaQuanto sei stato soddisfatto del processo di acquisto?
Molto insoddisfatto 1–5 Molto soddisfatto
- MatriceValuta questi aspetti del momento dell'acquisto
- Facilità nel trovare il prodotto
- Informazioni sul prodotto
- Chiarezza del prezzo finale
- Processo di pagamento
- Molto scarso
- Scarso
- Normale
- Buono
- Eccellente
- ValutazioneValuta la consegna o il ritiro dell'ordine
1–5
- Sì / NoL'ordine è arrivato entro i tempi promessi?
- Sì
- No
- Testo liberoRaccontaci cosa è successo con la consegna
- ScalaCom'è la qualità del prodotto rispetto a quanto ti aspettavi?
Molto al di sotto delle aspettative 1–5 Molto al di sopra delle aspettative
- Sì / NoHai avuto bisogno di contattare l'assistenza clienti per questo ordine?
- Sì
- No
- ValutazioneValuta l'assistenza ricevuta
1–5
- ScalaQuanto è probabile che ci consiglieresti a un amico o familiare?
Per niente probabile 0–10 Molto probabile
- Testo liberoCosa dovremmo migliorare per meritare un voto più alto?
- Scelta multiplaCosa ti spingerebbe a comprare di nuovo?
- Spedizione gratuita
- Sconti personalizzati
- Programma punti
- Maggiore varietà di prodotti
- Tempi di consegna più brevi
- Scelta singolaQuando pensi che tornerai ad acquistare da noi?
- Questo mese
- Nei prossimi 3 mesi
- Nei prossimi 6 mesi
- Non ho intenzione di tornare
- Testo liberoC'è altro che vorresti raccontarci sulla tua esperienza?
Domande frequenti
- Che cos'è un modello di sondaggio di soddisfazione?
- È un questionario di sondaggio di soddisfazione predefinito con 15 domande pronte da inviare. Usalo così com'è o adattalo nell'editor visivo di Camaleonic Survey.
- È gratis?
- Sì. Puoi creare un account e usare questo modello gratis, senza carta. I piani a pagamento aggiungono analitica avanzata, risultati in tempo reale e altro.
- Posso personalizzarlo?
- Del tutto. Cambia domande, logica, tipografia e colore perché il sondaggio sembri il tuo brand, non un modulo generico.