Zufriedenheitsumfrage-Vorlage
Terminvergabe und Abrechnung in der Praxis
Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 11 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.
Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.
Was Teilnehmer sehen
Wir möchten den organisatorischen Teil Ihres Besuchs verbessern: Terminvergabe, Erinnerungen, Unterlagen, Versicherung und Abrechnung. Wir fragen nicht nach Ihrer Behandlung oder nach Gesundheitsdaten. Etwa 3 bis 4 Minuten.
Was diese Vorlage fragt
- Ja / NeinHaben Sie in den letzten sechs Monaten einen Termin oder eine Zahlung mit der Praxis abgewickelt, für sich selbst oder für ein Familienmitglied?
- Ja
- Nein
- EinfachauswahlWie haben Sie Ihren letzten Termin vereinbart?
- Telefonisch
- Über die Website oder App der Praxis
- Per WhatsApp oder Messenger
- Per E-Mail
- Persönlich am Empfang
- Über meine Versicherung oder Krankenkasse
- Jemand anderes hat ihn für mich vereinbart
- Ich erinnere mich nicht
- SkalaEs war einfach, einen Termin zum gewünschten Datum und zur gewünschten Uhrzeit zu bekommen.
Stimme überhaupt nicht zu 1–5 Stimme voll und ganz zu
- EinfachauswahlHaben Sie vor dem Termin eine Erinnerung erhalten?
- Ja, rechtzeitig im Voraus
- Ja, aber zu spät, um mich darauf einzustellen
- Ja, aber mit einer falschen Angabe (Datum, Uhrzeit oder behandelnde Person)
- Ich habe keine Erinnerung erhalten
- Ich erinnere mich nicht
- Ja / NeinMussten Sie schon einmal einen Termin in der Praxis verschieben oder absagen?
- Ja
- Nein
- SkalaDas Verschieben oder Absagen dieses Termins war einfach.
Stimme überhaupt nicht zu 1–5 Stimme voll und ganz zu
- MatrixWie bewerten Sie diese organisatorischen Aspekte?
- Die Unterlagen und Formulare, die ich einreichen musste
- Die Abwicklung mit meiner Versicherung oder Krankenkasse
- Die Wartezeit am Empfang
- Der Umgang des Verwaltungspersonals mit mir
- Die Verständlichkeit der Rechnung oder des Zahlungsbelegs
- Sehr schlecht
- Schlecht
- Akzeptabel
- Gut
- Sehr gut
- Nicht zutreffend
- Ja / NeinWurde Ihnen vor dem Besuch mitgeteilt, welchen Betrag Sie zahlen würden?
- Ja
- Nein
- Ja / NeinEntsprach der Endbetrag dem, was Ihnen genannt wurde?
- Ja
- Nein
- EinfachauswahlWorin unterschied sich der Endbetrag?
- Er war höher und niemand hat mich vorher darauf hingewiesen
- Er enthielt Positionen, mit denen ich nicht gerechnet hatte
- Meine Versicherung oder Krankenkasse hat weniger übernommen als erwartet
- Die genannte Angabe war nur ein Richtwert und blieb unklar
- Er war niedriger als angegeben
- Ein anderer Grund
- Ich möchte nicht antworten
- FreitextWas würden Sie an der Terminverwaltung, den Unterlagen oder der Abrechnung ändern? Bitte geben Sie dabei keine Gesundheitsdaten an.
Häufige Fragen
- Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
- Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 11 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
- Ist es kostenlos?
- Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
- Kann ich sie anpassen?
- Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.