Zum Inhalt springen

Zufriedenheitsumfrage-Vorlage

Haben wir es Ihnen leicht gemacht?

Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 8 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.

8 Fragen · ~1 Min.

Diese Vorlage verwendenProdukt ansehen

Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.

Was Teilnehmer sehen

Sie haben gerade unser Support-Team kontaktiert. Helfen Sie uns, uns zu verbessern, indem Sie ein paar Fragen beantworten.

Was diese Vorlage fragt

  1. SkalaUnser Team hat es mir leicht gemacht, mein Problem zu lösen

    Stimme überhaupt nicht zu 1–5 Stimme voll und ganz zu

  2. Ja / NeinWurde Ihr Anliegen gelöst?
    • Ja
    • Nein
  3. EinfachauswahlWarum wurde es nicht gelöst?
    • Sie hatten keine Lösung für mein Problem
    • Ich wurde an ein anderes Team weitergeleitet und der Fall wurde nicht abgeschlossen
    • Ich warte noch auf eine Antwort
    • Sie haben nicht verstanden, was ich brauchte
  4. FreitextEs scheint, dass es mehr Aufwand als erwartet erforderte. Was hat es schwierig gemacht?
  5. EinfachauswahlWie oft mussten Sie sich melden, um es lösen zu lassen?
    • Einmal
    • Zweimal
    • Dreimal
    • Vier Mal oder öfter
  6. MatrixBewerten Sie die Person, die Sie betreut hat
    • Reaktionsgeschwindigkeit
    • Klarheit der Erklärungen
    • Freundlichkeit
    • Produktkenntnisse
    • Sehr schlecht
    • Schlecht
    • Durchschnittlich
    • Gut
    • Ausgezeichnet
  7. SkalaWie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem erhaltenen Support?

    Sehr unzufrieden 1–5 Sehr zufrieden

  8. FreitextWie könnten wir unseren Support verbessern?

Häufige Fragen

Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 8 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
Ist es kostenlos?
Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
Kann ich sie anpassen?
Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.

Verwandte Vorlagen