Zufriedenheitsumfrage-Vorlage
Wie war Ihre Bestellung?
Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 12 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.
Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.
Was Teilnehmer sehen
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Erzählen Sie uns, wie alles gelaufen ist, von der Website bis zur Lieferung.
Was diese Vorlage fragt
- SkalaWie bewerten Sie insgesamt Ihr Einkaufserlebnis bei uns?
Sehr unzufrieden 1–5 Sehr zufrieden
- MatrixBewerten Sie jeden Teil Ihrer Bestellung
- Das Produkt entsprach der Beschreibung
- Qualität des erhaltenen Produkts
- Liefergeschwindigkeit
- Verpackung und Zustand des Pakets
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sehr schlecht
- Schlecht
- Durchschnittlich
- Gut
- Ausgezeichnet
- EinfachauswahlIst die Bestellung innerhalb der versprochenen Frist angekommen?
- Früher als erwartet
- Innerhalb der versprochenen Frist
- Später als versprochen
- EinfachauswahlWie stark hat sich die Lieferung verzögert?
- 1-2 Tage
- 3-5 Tage
- Mehr als 5 Tage
- FreitextEs tut uns leid, dass es nicht wie erwartet gelaufen ist. Was genau ist schiefgelaufen?
- SkalaDer Shop hat es mir leicht gemacht, meinen Einkauf abzuschließen
Stimme überhaupt nicht zu 1–5 Stimme voll und ganz zu
- BewertungWie bewerten Sie das erhaltene Produkt?
1–5
- MehrfachauswahlWas sollten wir Ihrer Meinung nach verbessern?
- Produktvielfalt
- Preise
- Versandgeschwindigkeit
- Website oder App
- Rücksendungen
- Kundenservice
- SkalaWie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Shop weiterempfehlen?
Überhaupt nicht wahrscheinlich 0–10 Sehr wahrscheinlich
- Ja / NeinWürden Sie wieder bei uns einkaufen?
- Ja
- Nein
- FreitextHaben Sie Anmerkungen zum Produkt oder zu Ihrer Erfahrung?
- E-MailHinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie kontaktiert werden möchten (optional)
Häufige Fragen
- Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
- Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 12 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
- Ist es kostenlos?
- Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
- Kann ich sie anpassen?
- Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.