Zufriedenheitsumfrage-Vorlage
Ihre Erfahrung mit dieser Bestellung
Eine gebrauchsfertige Zufriedenheitsumfrage-Vorlage mit 15 bereits formulierten und getesteten Fragen. Öffnen, mit Ihrer Marke gestalten und in Minuten starten. Kostenlos zum Start, ohne Karte.
Zufriedenheitsumfragen messen, wie sich die Menschen fühlen, die bereits gekauft oder genutzt haben: wo Sie Erwartungen übertreffen und wo Sie Kunden verlieren. Senden Sie sie direkt nach dem Erlebnis, solange die Erinnerung frisch ist, und verbinden Sie die Bewertung mit einem offenen Kommentar, um nicht nur wie viel, sondern warum zu erfahren.
Was Teilnehmer sehen
Uns interessiert der gesamte Weg: vom Kauf bis zur Nutzung des Produkts. Es dauert etwa 4 Minuten.
Was diese Vorlage fragt
- EinfachauswahlÜber welchen Kanal haben Sie den Kauf getätigt?
- Ladengeschäft
- Website
- Mobile App
- Telefon
- Marktplatz (Amazon oder andere)
- EinfachauswahlWar dies Ihr erster Kauf bei uns?
- Ja, mein erster
- Ich habe hier schon gelegentlich gekauft
- Ich kaufe hier regelmäßig
- SkalaWie zufrieden waren Sie mit dem Kaufprozess?
Sehr unzufrieden 1–5 Sehr zufrieden
- MatrixBewerten Sie diese Aspekte des Kaufmoments
- Auffindbarkeit des Produkts
- Produktinformationen
- Klarheit des Endpreises
- Zahlungsvorgang
- Sehr schlecht
- Schlecht
- Durchschnittlich
- Gut
- Ausgezeichnet
- BewertungBewerten Sie die Lieferung oder Abholung Ihrer Bestellung
1–5
- Ja / NeinIst Ihre Bestellung innerhalb der zugesagten Frist angekommen?
- Ja
- Nein
- FreitextErzählen Sie uns, was mit der Lieferung passiert ist
- SkalaWie ist die Produktqualität im Vergleich zu Ihren Erwartungen?
Deutlich unter den Erwartungen 1–5 Deutlich über den Erwartungen
- Ja / NeinMussten Sie wegen dieser Bestellung den Kundenservice kontaktieren?
- Ja
- Nein
- BewertungBewerten Sie den erhaltenen Service
1–5
- SkalaWie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Familienmitglied empfehlen?
Überhaupt nicht wahrscheinlich 0–10 Sehr wahrscheinlich
- FreitextWas sollten wir verbessern, um eine höhere Bewertung zu verdienen?
- MehrfachauswahlWas würde Sie zu einem erneuten Kauf bewegen?
- Kostenloser Versand
- Personalisierte Rabatte
- Punkteprogramm
- Größere Produktauswahl
- Kürzere Lieferzeiten
- EinfachauswahlWann, glauben Sie, werden Sie wieder bei uns einkaufen?
- Diesen Monat
- In den nächsten 3 Monaten
- In den nächsten 6 Monaten
- Ich habe nicht vor, wiederzukommen
- FreitextMöchten Sie uns noch etwas über Ihre Erfahrung mitteilen?
Häufige Fragen
- Was ist eine Zufriedenheitsumfrage-Vorlage?
- Es ist ein vorgefertigter Zufriedenheitsumfrage-Fragebogen mit 15 sendefertigen Fragen. Nutzen Sie ihn direkt oder passen Sie ihn im visuellen Editor von Camaleonic Survey an.
- Ist es kostenlos?
- Ja. Sie können ein Konto erstellen und diese Vorlage kostenlos nutzen, ohne Karte. Bezahlpläne bieten erweiterte Analysen, Live-Ergebnisse und mehr.
- Kann ich sie anpassen?
- Vollständig. Ändern Sie Fragen, Logik, Typografie und Farbe, damit die Umfrage wie Ihre Marke aussieht, nicht wie ein generisches Formular.