Plantilla de encuesta de satisfacción
Grupos y eventos privados: cómo fue su reserva
Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 11 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.
Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.
Lo que ve quien responde
Cuestionario para quien organizó una comida de grupo, una celebración o una cena de empresa en el restaurante. Cubre la reserva, el menú, el espacio y el servicio del día. Entre 3 y 5 minutos.
Qué pregunta esta plantilla
- Sí / No¿Fue usted quien organizó una reserva de grupo, una celebración o una comida de empresa en nuestro restaurante?
- Sí
- No
- Opción única¿Qué tipo de evento organizó?
- Comida o cena de empresa
- Celebración familiar (bautizo, comunión, aniversario)
- Cumpleaños
- Reunión o cena de amigos
- Evento profesional (formación, presentación, reunión de trabajo)
- Otro tipo de evento
- Opción única¿Cuántas personas acudieron finalmente al evento?
- Hasta 10
- Entre 11 y 20
- Entre 21 y 40
- Entre 41 y 80
- Más de 80
- MatrizValore cada parte de la organización del evento.
- El proceso de reserva (disponibilidad, presupuesto, confirmación)
- La comunicación con el restaurante antes del evento
- El espacio asignado (mesas, privacidad, ruido)
- El menú cerrado o la propuesta gastronómica
- El ritmo del servicio durante el evento
- La relación entre lo que pagó y lo que recibió
- Muy malo
- Malo
- Correcto
- Bueno
- Muy bueno
- No aplica
- Sí / No¿Comunicó al restaurante alguna alergia, intolerancia o necesidad alimentaria del grupo antes del evento?
- Sí
- No
- Opción única¿Cómo se gestionaron esas alergias o necesidades alimentarias el día del evento?
- Se gestionaron correctamente, sin incidencias
- Se gestionaron, pero hubo que recordarlo el mismo día
- Se gestionaron solo en parte
- No se gestionaron
- No lo sé
- Opción únicaEl día del evento, ¿el personal que atendió al grupo fue suficiente?
- Sí, en todo momento
- Suficiente salvo en momentos puntuales
- Insuficiente durante buena parte del evento
- No sabría decir
- Opción múltiple¿Qué habría mejorado más la experiencia del grupo?
- Un presupuesto más claro por adelantado
- Más flexibilidad en el menú cerrado
- Mejores tiempos entre platos
- Más privacidad o menos ruido en la sala
- Equipamiento para el evento (proyector, sonido, micrófono)
- Más formas de pago (cuentas separadas, factura)
- Mejor acceso o aparcamiento
- Nada, la experiencia fue como esperábamos
- Escala¿Qué probabilidad hay de que recomiende este restaurante a alguien que tenga que organizar un grupo?
Nada probable 0–10 Muy probable
- Opción única¿Volvería a reservar con nosotros para un próximo grupo o evento?
- Sí, con seguridad
- Probablemente sí
- Todavía no lo sé
- Probablemente no
- No
- Texto abiertoSi organizara otro evento aquí, ¿qué deberíamos hacer distinto?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
- Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 11 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
- ¿Es gratis?
- Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
- ¿Puedo personalizarla?
- Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.