Plantilla de encuesta de satisfacción
Primera visita al restaurante: qué esperabas y qué te has encontrado
Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 11 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.
Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.
Lo que ve quien responde
Encuesta breve para clientes que visitan el restaurante por primera vez: cómo lo conocieron, qué esperaban, qué estuvo a punto de hacerles elegir otro sitio y si volverán. Se responde en unos 4 minutos.
Qué pregunta esta plantilla
- Sí / No¿Es esta tu primera visita a este restaurante?
- Sí
- No
- Opción única¿Cómo conociste este restaurante?
- Me lo recomendó alguien que conozco
- Reseñas o valoraciones en internet
- Una búsqueda en Google o Google Maps
- Redes sociales
- Pasaba por delante
- Una plataforma de reservas o una app de comida
- Prensa, blog o guía gastronómica
- Lo eligió otra persona del grupo
- No lo recuerdo
- Opción múltipleAntes de venir, ¿qué esperabas encontrar aquí?
- Comida de calidad
- Buena relación calidad-precio
- Un ambiente tranquilo para conversar
- Un servicio atento
- Que nos sirvieran rápido
- Una carta original o poco habitual
- Opciones vegetarianas, veganas o sin gluten
- Un sitio para una ocasión especial
- Un sitio adecuado para ir con niños
- No tenía ninguna expectativa concreta
- EscalaEn conjunto, ¿cómo ha sido la experiencia comparada con lo que esperabas?
Muy por debajo de lo que esperaba 1–5 Muy por encima de lo que esperaba
- Sí / No¿Hubo algo, antes de entrar, que estuvo a punto de hacerte elegir otro sitio?
- Sí
- No
- Opción múltiple¿Qué fue lo que casi te hace cambiar de idea?
- La dificultad para reservar
- Información confusa o desactualizada en internet
- No poder ver la carta o los precios de antemano
- Alguna reseña negativa
- El aspecto del local desde fuera
- La ubicación o el aparcamiento
- El horario
- No saber si había opciones para mi dieta
- La espera en la entrada
- Prefiero no responder
- Matriz¿Cómo valorarías estas primeras impresiones del local y de la acogida?
- La acogida al llegar
- El tiempo hasta sentarnos
- La limpieza del local
- El ambiente general
- La comodidad de la mesa
- La claridad de la carta
- Muy malo
- Malo
- Normal
- Bueno
- Muy bueno
- No sabría decir
- Escala¿Qué probabilidad hay de que vuelvas a comer aquí?
Nada probable 1–5 Muy probable
- Escala¿Qué probabilidad hay de que recomiendes este restaurante a un amigo o compañero?
Nada probable 0–10 Muy probable
- Texto abierto¿Qué tendría que haber sido distinto hoy para que tu valoración fuera más alta?
- Texto abierto¿Hay algo más que quieras contarnos de tu primera visita?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
- Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 11 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
- ¿Es gratis?
- Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
- ¿Puedo personalizarla?
- Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.