Glossario

Glossario dei sondaggi

I termini che incontri progettando e analizzando i sondaggi, spiegati in modo semplice.

Sondaggio: Insieme strutturato di domande usato per raccogliere informazioni da un gruppo di persone sulle loro opinioni… Leggi la definizione completa
Campione: Sottoinsieme di persone selezionato da una popolazione più ampia per partecipare a un sondaggio, scelto per… Leggi la definizione completa
Dimensione del campione: Numero di persone che effettivamente rispondono a un sondaggio. Un campione più ampio rende in genere i risultati più… Leggi la definizione completa
Margine di errore: Intervallo, di solito espresso come più o meno una percentuale (per esempio ±5%), che indica di quanto i risultati del… Leggi la definizione completa
Livello di confidenza: Probabilità, di norma fissata al 95%, che il valore reale della popolazione rientri nel margine di errore del sondaggio… Leggi la definizione completa
Tasso di risposta: Percentuale delle persone invitate a un sondaggio che lo completano effettivamente. Un tasso basso può ridurre… Leggi la definizione completa
Net Promoter Score (NPS): Indicatore di fedeltà basato su una sola domanda: la probabilità di raccomandare su una scala da 0 a 10. Si ottiene… Leggi la definizione completa
CSAT (soddisfazione del cliente): Misura di quanto i clienti siano soddisfatti di un prodotto, un servizio o un'interazione. Di solito viene rilevata con… Leggi la definizione completa
CES (indice di sforzo del cliente): Misura dello sforzo che un cliente ha dovuto compiere per portare a termine un'operazione, come risolvere un problema o… Leggi la definizione completa
Scala Likert: Scala di valutazione, di solito a cinque o sette punti che vanno da «del tutto in disaccordo» a «del tutto d'accordo»… Leggi la definizione completa
Domanda aperta: Domanda che consente di rispondere con parole proprie invece di scegliere tra opzioni predefinite. Offre dettagli… Leggi la definizione completa
Distorsione da non risposta: Distorsione che si verifica quando le persone che non rispondono differiscono in modo sistematico da quelle che… Leggi la definizione completa
Employee Net Promoter Score (eNPS): Indicatore basato sulla probabilità, da 0 a 10, di raccomandare l'organizzazione come luogo di lavoro. Si calcola come… Leggi la definizione completa
Notorietà di marca: Misura in cui una popolazione riconosce o ricorda una marca. La notorietà spontanea si chiede prima di mostrare nomi o… Leggi la definizione completa
Questionario ESG: Strumento strutturato per raccogliere evidenze sulle pratiche ambientali, sociali e di governance di un'organizzazione… Leggi la definizione completa
Scorecard fornitori: Valutazione periodica che assegna punteggi ai fornitori secondo criteri e pesi definiti, come consegna, qualità… Leggi la definizione completa
Bias di campionamento: Distorsione causata da un metodo di selezione che rende alcuni membri della popolazione più o meno propensi a entrare… Leggi la definizione completa
Domanda a matrice: Domanda che presenta più affermazioni o aspetti nelle righe e una scala comune nelle colonne. Riduce la ripetizione, ma… Leggi la definizione completa
MCP (Model Context Protocol): Protocollo aperto che consente a un'applicazione IA di scoprire e usare strumenti e risorse esposti da un server… Leggi la definizione completa