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Modello di sondaggio di soddisfazione

Assistenza: valutazione del servizio

Un modello di sondaggio di soddisfazione pronto all'uso con 11 domande già scritte e testate. Aprilo, personalizzalo con il tuo brand e lancialo in pochi minuti. Gratis per iniziare, senza carta.

11 domande · ~2 min

Usa questo modelloVedi il prodotto

I sondaggi di soddisfazione misurano come si sente chi ha già acquistato o usato: dove superi le aspettative e dove perdi clienti. Invialo subito dopo l'esperienza, quando il ricordo è fresco, e incrocia il punteggio con il commento aperto per sapere non solo quanto, ma perché.

Cosa vedono i rispondenti

Sondaggio inviato alla chiusura di un ticket: canale, risoluzione, sforzo del cliente, valutazione dell'operatore e riapertura con contatto preferito.

Cosa chiede questo modello

  1. Testo liberoCome ti chiami?Per rivolgerci a te durante il sondaggio.
  2. Scelta singolaCon quale canale hai contattato l'assistenza?
    • Chat sul sito
    • E-mail
    • Telefono
    • Modulo di assistenza
  3. Sì / NoLa tua richiesta è stata risolta?
    • Sì, risolta
    • No, ancora in sospeso
  4. Scala{{P1}}, quanto è stato facile risolvere la tua richiesta con noi?

    Molto difficile 1–5 Molto facile

  5. Testo liberoCi dispiace che sia stato così difficile, {{P1}}. Cosa ha reso il processo così complicato?
  6. Scelta multiplaCosa ha fatto funzionare bene l'assistenza?Puoi selezionarne più di una.
    • La rapidità della prima risposta
    • La chiarezza delle spiegazioni
    • Il follow-up fino alla chiusura
    • La cortesia del team
    • La soluzione al primo contatto
  7. ValutazioneChe voto dai alla persona che ti ha assistito?

    1–5

  8. Sì / NoLa tua richiesta è ancora in sospeso. Vuoi che riapriamo il ticket?
    • Sì, riapritelo
    • Non serve
  9. Scelta singolaCome preferisci che ti ricontattiamo?
    • Per telefono
    • Via e-mail
  10. Testo liberoLasciaci il tuo numero di telefono e ti chiamiamo il prima possibile.
  11. E-mailCon quale e-mail continuiamo la conversazione?

Domande frequenti

Che cos'è un modello di sondaggio di soddisfazione?
È un questionario di sondaggio di soddisfazione predefinito con 11 domande pronte da inviare. Usalo così com'è o adattalo nell'editor visivo di Camaleonic Survey.
È gratis?
Sì. Puoi creare un account e usare questo modello gratis, senza carta. I piani a pagamento aggiungono analitica avanzata, risultati in tempo reale e altro.
Posso personalizzarlo?
Del tutto. Cambia domande, logica, tipografia e colore perché il sondaggio sembri il tuo brand, non un modulo generico.

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