Instituições
Saúde e educação
As pessoas não são sinceras com um formulário frio e sem alma. Quem acaba de sair de uma consulta ou de um exame não se abre com um questionário que parece tirado de uma auditoria. E sem sinceridade, os dados que chegam são poucos e sempre enviesados para os muito satisfeitos ou os muito zangados.
o responsável de qualidade assistencial de um hospital ou de uma universidade
Como avalia o atendimento recebido?
Funcionalidades
As peças que realmente importam.
Anónimo por defeito
O IP é anonimizado desde o primeiro momento e o questionário não pede identidade, por isso a pessoa responde sem medo de ser apontada.
Uma escala serena, sem ansiedade
Uma escala segmentada de 1 a 5, 7 ou 10 sem caras nem emojis transmite seriedade clínica e permite matizar em vez de forçar uma reação.
Dados na UE
Escolhe a residência de dados na UE e aplica o consentimento RGPD, exatamente o que o comité de proteção de dados lhe vai pedir à partida.
O mesmo questionário em 6 idiomas
Serve um só questionário em até 6 idiomas, para responder na língua de cada paciente ou estudante sem duplicar o trabalho.
No seu mundo
Sinceridade, não uma auditoria
Quem sai de uma consulta não se abre a um formulário frio. Uma escala calorosa e anónima aumenta a sinceridade e a resposta, com resultados por serviço e departamento.
O que capta aqui
- Por serviço
- Por departamento
- Anónimo
Um ponto de partida
Satisfação após a visita ou o serviço
Um inquérito real pronto a adaptar. Torne-o seu em segundos.
- No conjunto, como avalia o atendimento que recebeu hoje?1-7 scale
- O pessoal explicou-lhe as coisas de forma clara e compreensível?single choice
- Quanto tempo esperou antes de ser atendido?dropdown
- Recomendaria o nosso centro a um familiar ou conhecido?yes-no
- Há algo que pudéssemos ter feito melhor?long open text
O que vai ver
Verá a taxa de conclusão em direto e poderá cruzar a satisfação por serviço, piso ou faculdade com tabelas cruzadas, além de ler o texto aberto agrupado por temas, sem que nenhuma resposta tenha identidade associada.