Administração pública
Feedback dos cidadãos, claro e conforme
Tem de inquirir habitantes de todas as idades e condições, e o inquérito tem de ser compreendido por qualquer pessoa à primeira leitura. Ainda por cima, o jurídico exige consentimento, rastreabilidade e zero dados pessoais a mais. Uma ferramenta desajeitada deixa-o sem respostas ou com um problema de proteção de dados.
a responsável de atendimento ao cidadão da câmara municipal
Como avalia o serviço público?
Funcionalidades
As peças que realmente importam.
Escalas para todos
Sim, mais ou menos e não, estrelas ou escala numérica: formatos que um habitante de 80 anos responde tão facilmente como um de 20.
Conforme ao RGPD
Consentimento explícito e anonimização de IP por defeito, para que recolha opinião sem acumular dados pessoais a mais.
Rastreável e seguro
Ligações assinadas com HMAC e segurança ao nível da linha isolam cada resposta, com captcha invisível e limites de envio.
Relatório para a assembleia
Um PDF com o brasão e as cores da câmara que leva os resultados da rua à assembleia sem retoques.
No seu mundo
Para todos os cidadãos
Tem de chegar a residentes de todas as idades com algo claro à primeira leitura. Consentimento, rastreabilidade e zero dados a mais, com o resultado cruzado por distrito.
O que capta aqui
- Por distrito
- Por serviço
- Conforme o RGPD
Um ponto de partida
Satisfação com o atendimento ao cidadão
Um inquérito real pronto a adaptar. Torne-o seu em segundos.
- Como avalia o atendimento que recebeu no balcão municipal?escala sí/regular/no
- Resolveu o seu assunto numa única visita?sí/no
- Que serviço municipal utilizou?opción única
- De 1 a 10, quão fácil foi o processo para si?escala 1-10
- O que melhoraria no atendimento que recebe na câmara municipal?texto abierto
O que vai ver
Verá em direto quantos habitantes receberam a ligação, a iniciaram e a completaram, com a taxa de resposta num relance e todos os IP anonimizados por defeito.