Modelo de pesquisa de satisfação
Grupos e eventos privados: como correu a sua reserva?
Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 11 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.
As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.
O que os respondentes veem
Para quem organizou um almoço de grupo, uma celebração ou um jantar de empresa no restaurante. Reserva, menu, sala e serviço no próprio dia. Entre três e cinco minutos.
O que este modelo pergunta
- Sim / NãoFoi o organizador de uma reserva de grupo, de uma celebração ou de um almoço de empresa no nosso restaurante?
- Sim
- Não
- Escolha únicaQue tipo de evento organizou?
- Almoço ou jantar de empresa
- Celebração familiar (batizado, comunhão, aniversário de casamento)
- Aniversário
- Convívio ou jantar de amigos
- Evento profissional (formação, apresentação, reunião de trabalho)
- Outro tipo de evento
- Escolha únicaQuantas pessoas compareceram afinal?
- Até 10
- Entre 11 e 20
- Entre 21 e 40
- Entre 41 e 80
- Mais de 80
- MatrizAvalie cada parte da organização do evento.
- O processo de reserva (disponibilidade, orçamento, confirmação)
- A comunicação com o restaurante antes do evento
- O espaço atribuído (mesas, privacidade, ruído)
- O menu fechado ou a proposta gastronómica
- O ritmo do serviço durante o evento
- A relação entre o que pagou e o que recebeu
- Muito mau
- Mau
- Aceitável
- Bom
- Muito bom
- Não aplicável
- Sim / NãoComunicou ao restaurante alguma alergia, intolerância ou necessidade alimentar do grupo antes do evento?
- Sim
- Não
- Escolha únicaComo foram geridas essas alergias ou necessidades alimentares no dia do evento?
- Geridas corretamente, sem incidentes
- Geridas, mas foi preciso relembrar no próprio dia
- Geridas apenas em parte
- Não foram geridas
- Não sei
- Escolha únicaNo dia do evento, o pessoal destacado para o grupo foi suficiente?
- Sim, em todos os momentos
- Suficiente, exceto em momentos pontuais
- Insuficiente durante boa parte do evento
- Não saberia dizer
- Escolha múltiplaO que teria melhorado mais a experiência do grupo?
- Um orçamento mais claro à partida
- Mais flexibilidade no menu fechado
- Melhores tempos entre pratos
- Mais privacidade ou menos ruído na sala
- Equipamento para o evento (projetor, som, microfone)
- Mais formas de pagamento (contas separadas, fatura)
- Melhor acesso ou estacionamento
- Nada, a experiência correspondeu ao que esperávamos
- EscalaQual é a probabilidade de recomendar este restaurante a alguém que tenha de organizar um grupo?
Nada provável 0–10 Muito provável
- Escolha únicaVoltaria a reservar connosco para um próximo grupo ou evento?
- Sim, com certeza
- Provavelmente sim
- Ainda não sei
- Provavelmente não
- Não
- Texto abertoSe organizasse outro evento aqui, o que deveríamos fazer de forma diferente?
Perguntas frequentes
- O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
- É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 11 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
- É gratuito?
- Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
- Posso personalizá-lo?
- Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.