Modelo de pesquisa de satisfação
Primeira visita: o que esperava e o que encontrou
Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 11 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.
As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.
O que os respondentes veem
Inquérito breve para clientes que visitam o restaurante pela primeira vez: como o conheceram, o que esperavam, o que quase os levou a escolher outro sítio e se voltarão. Demora cerca de 4 minutos.
O que este modelo pergunta
- Sim / NãoEsta é a sua primeira visita a este restaurante?
- Sim
- Não
- Escolha únicaComo conheceu este restaurante?
- Foi-me recomendado por alguém que conheço
- Críticas ou avaliações na internet
- Uma pesquisa no Google ou no Google Maps
- Redes sociais
- Passava em frente
- Uma plataforma de reservas ou uma aplicação de restauração
- Imprensa, blogue ou guia gastronómico
- Foi outra pessoa do grupo que escolheu
- Não me lembro
- Escolha múltiplaAntes de vir, o que esperava encontrar aqui?
- Comida de qualidade
- Boa relação qualidade-preço
- Um ambiente calmo para conversar
- Um serviço atencioso
- Ser servido com rapidez
- Uma ementa original ou pouco habitual
- Opções vegetarianas, veganas ou sem glúten
- Um sítio para uma ocasião especial
- Um sítio adequado para ir com crianças
- Não tinha nenhuma expectativa concreta
- EscalaNo conjunto, como foi a experiência em comparação com o que esperava?
Muito abaixo do que esperava 1–5 Muito acima do que esperava
- Sim / NãoAntes de entrar, houve alguma coisa que quase o levou a escolher outro sítio?
- Sim
- Não
- Escolha múltiplaO que foi que quase o fez mudar de ideias?
- A dificuldade em reservar
- Informação confusa ou desatualizada na internet
- Não poder ver a ementa ou os preços antecipadamente
- Uma crítica negativa
- O aspeto do espaço visto de fora
- A localização ou o estacionamento
- O horário
- Não saber se havia opções adequadas à minha dieta
- A espera à entrada
- Prefiro não responder
- MatrizComo avaliaria estas primeiras impressões do espaço e do acolhimento?
- O acolhimento à chegada
- O tempo até nos sentarmos
- A limpeza do espaço
- O ambiente geral
- O conforto da mesa
- A clareza da ementa
- Muito mau
- Mau
- Razoável
- Bom
- Muito bom
- Não sei dizer
- EscalaQual é a probabilidade de voltar a comer aqui?
Nada provável 1–5 Muito provável
- EscalaQual é a probabilidade de recomendar este restaurante a um amigo ou colega?
Nada provável 0–10 Muito provável
- Texto abertoO que teria de ter sido diferente hoje para que a sua pontuação fosse mais alta?
- Texto abertoHá mais alguma coisa que queira dizer-nos sobre a sua primeira visita?
Perguntas frequentes
- O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
- É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 11 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
- É gratuito?
- Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
- Posso personalizá-lo?
- Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.