Institutions
Santé et éducation
Les gens ne sont pas sincères avec un formulaire froid et sans âme. Celui qui sort d'une consultation ou d'un examen ne s'ouvre pas à un questionnaire qui ressemble à un audit. Et sans sincérité, les retours qui arrivent sont rares et toujours biaisés vers les très satisfaits ou les très mécontents.
le responsable de la qualité des soins d'un hôpital ou d'une université
Comment évaluez-vous l'accueil reçu ?
Fonctionnalités
Les éléments qui comptent vraiment.
Anonyme par défaut
L'IP est anonymisée dès le premier instant et le questionnaire ne demande aucune identité, si bien que la personne répond sans craindre d'être désignée.
Une échelle apaisée, sans anxiété
Une échelle segmentée de 1 à 5, 7 ou 10 sans visages ni emojis transmet un sérieux clinique et permet de nuancer au lieu de forcer une réaction.
Données dans l'UE
Vous choisissez l'hébergement des données dans l'UE et appliquez le consentement RGPD, exactement ce que votre comité de protection des données va exiger d'emblée.
Le même questionnaire en 6 langues
Vous servez un seul questionnaire dans jusqu'à 6 langues, pour répondre dans la langue de chaque patient ou étudiant sans dupliquer le travail.
Dans leur univers
De la sincérité, pas un audit
Une personne qui sort de consultation ne se confie pas à un formulaire froid. Une échelle chaleureuse et anonyme augmente la sincérité et le taux de réponse, avec des résultats par service et par département.
Ce que vous captez ici
- Par service
- Par département
- Anonyme
Un point de départ
Satisfaction après la visite ou le service
Un vrai sondage prêt à adapter. Personnalisez-le en quelques secondes.
- Dans l'ensemble, comment évaluez-vous la prise en charge reçue aujourd'hui ?1-7 scale
- Le personnel vous a-t-il expliqué les choses de manière claire et compréhensible ?single choice
- Combien de temps avez-vous attendu avant d'être pris en charge ?dropdown
- Recommanderiez-vous notre établissement à un proche ou une connaissance ?yes-no
- Y a-t-il quelque chose que nous aurions pu mieux faire ?long open text
Ce que vous allez voir
Vous verrez le taux de complétion en direct et pourrez croiser la satisfaction par service, étage ou faculté avec des tableaux croisés, en plus de lire le texte libre regroupé par thèmes, sans qu'aucune réponse ne porte d'identité associée.