Hôtels et hébergement
Écoutez avant l'avis public
Le séjour semble parfait, jusqu'au moment où il ne l'est plus. Le client ne se plaint pas à la réception : il sourit, fait son check-out et raconte tout le soir même dans un avis public. Vous l'apprenez quand il est déjà trop tard, la note baisse et personne ne sait quelle chambre, quel service ou quel petit-déjeuner a tout gâché.
la direction d'un hôtel qui vit suspendue au prochain avis
Comment se passe votre séjour ?
Fonctionnalités
Les éléments qui comptent vraiment.
Six langues d'origine
Le client allemand répond en allemand et l'italien en italien, sur la même enquête, et vous lisez tous les résultats ensemble.
QR dans la chambre
Le lien public avec son propre slug génère un QR automatique pour la carte de chambre, l'ascenseur ou la réception, et le même lien voyage dans l'e-mail post-séjour, sans travail supplémentaire.
Résumé IA du séjour
Des centaines de commentaires deviennent trois phrases actionnables : ce que les clients adorent, la plainte qui revient et où cela se produit.
Votre marque, pas la nôtre
Logo, couleurs et l'option de retirer le Powered by : l'enquête fait partie de l'hôtel, comme le peignoir ou la carte du petit-déjeuner.
Dans leur univers
De la chambre au lendemain
Un séjour se corrige pendant qu'il se déroule et se comprend une fois terminé. Un QR dans la chambre recueille l'avis au petit-déjeuner ou juste après le check-in, l'enquête post-séjour capture le NPS une fois le voyage fini, et vous croisez le résultat par étage, type de chambre et saison. Et cela fonctionne de la même façon dans un hôtel, un motel, un camping ou un appartement de vacances.
Ce que vous captez ici
- Par étage
- Par saison
- Dans leur langue
Un point de départ
Enquête de séjour : comment faisons-nous ?
Un vrai sondage prêt à adapter. Personnalisez-le en quelques secondes.
- Comment évaluez-vous votre séjour jusqu'ici ?5-star rating
- Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ?0-10 scale
- Quel était le motif de votre voyage ?single choice
- Que pourrions-nous améliorer avant votre prochaine visite ?long open text
- La chambre était-elle à la hauteur de vos attentes ?yes/no
Essayez-la
Répondez-y vous-même.
Deux gestes : c'est le temps qu'il faut à un client pour répondre, depuis sa chambre ou de retour chez lui via l'e-mail post-séjour. À la fin, vous verrez le résumé IA avec votre réponse déjà comptée, et le modèle complet est à vous, prêt à modifier.
- NPS de séjour
- +0
- Petit-déjeuner, sur 5
- 0,0
- Réponses en direct
- 0
Comment évaluez-vous votre séjour jusqu'ici ?
Touchez pour répondre
Ce que vous allez voir
Vous verrez les réponses arriver en direct pendant que le client est encore à l'hôtel, et aussi celles qui arrivent par e-mail des jours après le check-out, avec les commentaires regroupés par thèmes comme le petit-déjeuner, le ménage ou le wifi et la note croisée par étage, type de chambre et saison.