Modèle d'enquête de satisfaction
Groupes et événements privés : comment s'est passée votre réservation ?
Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 11 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Pour la personne qui a organisé un repas de groupe, une célébration ou un dîner d'entreprise au restaurant. Réservation, menu, salle et service le jour même. De trois à cinq minutes.
Ce que demande ce modèle
- Oui / NonÊtes-vous la personne qui a organisé une réservation de groupe, une célébration ou un repas d'entreprise dans notre restaurant ?
- Oui
- Non
- Choix uniqueQuel type d'événement avez-vous organisé ?
- Déjeuner ou dîner d'entreprise
- Célébration familiale (baptême, communion, anniversaire de mariage)
- Anniversaire
- Retrouvailles ou dîner entre amis
- Événement professionnel (formation, présentation, réunion de travail)
- Un autre type d'événement
- Choix uniqueCombien de personnes sont finalement venues ?
- Jusqu'à 10
- Entre 11 et 20
- Entre 21 et 40
- Entre 41 et 80
- Plus de 80
- MatriceÉvaluez chaque aspect de l'organisation de l'événement.
- Le processus de réservation (disponibilité, devis, confirmation)
- La communication avec le restaurant avant l'événement
- L'espace attribué (tables, intimité, bruit)
- Le menu fixe ou la proposition gastronomique
- Le rythme du service pendant l'événement
- Le rapport entre ce que vous avez payé et ce que vous avez reçu
- Très mauvais
- Mauvais
- Correct
- Bon
- Très bon
- Sans objet
- Oui / NonAviez-vous signalé au restaurant une allergie, une intolérance ou un régime particulier dans le groupe avant l'événement ?
- Oui
- Non
- Choix uniqueComment ces allergies ou régimes ont-ils été gérés le jour même ?
- Correctement gérés, sans incident
- Gérés, mais il a fallu le rappeler le jour même
- Gérés seulement en partie
- Pas gérés du tout
- Je ne sais pas
- Choix uniqueLe jour de l'événement, le personnel affecté au groupe était-il suffisant ?
- Oui, à tout moment
- Suffisant sauf à certains moments
- Insuffisant pendant une bonne partie de l'événement
- Je ne saurais pas dire
- Choix multipleQu'est-ce qui aurait le plus amélioré l'expérience du groupe ?
- Un devis plus clair à l'avance
- Plus de souplesse dans le menu fixe
- De meilleurs délais entre les plats
- Plus d'intimité ou moins de bruit dans la salle
- Du matériel pour l'événement (vidéoprojecteur, sonorisation, micro)
- Plus de moyens de paiement (notes séparées, facture)
- Un meilleur accès ou stationnement
- Rien, l'expérience a été conforme à nos attentes
- ÉchelleQuelle est la probabilité que vous recommandiez ce restaurant à quelqu'un qui doit organiser un groupe ?
Pas du tout probable 0–10 Très probable
- Choix uniqueRéserveriez-vous à nouveau chez nous pour un prochain groupe ou événement ?
- Oui, certainement
- Probablement oui
- Je ne sais pas encore
- Probablement pas
- Non
- Texte libreSi vous organisiez un autre événement ici, que devrions-nous faire différemment ?
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 11 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.