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Plantilla de encuesta de satisfacción

Lamentamos que te vayas

Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 10 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.

10 preguntas · ~2 min

Usar esta plantillaVer el producto

Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.

Lo que ve quien responde

Antes de irte, ayúdanos a entender qué ha pasado. Es muy rápido y nos importa de verdad.

Qué pregunta esta plantilla

  1. Opción única¿Cuál es el motivo principal por el que cancelas?
    • El precio es demasiado alto
    • No lo usaba lo suficiente
    • Le faltaban funciones que necesito
    • Problemas técnicos o de fiabilidad
    • Mala experiencia con la atención al cliente
    • Me cambio a otra alternativa
    • Ya no lo necesito
  2. Texto abierto¿Qué función te faltó? Saberlo nos ayuda a priorizar.
  3. Texto abierto¿A qué alternativa te cambias y qué te ofrece que nosotros no?
  4. EscalaHas indicado "{{P1}}" como motivo. ¿Cómo de satisfecho has estado en general con nosotros?

    Muy insatisfecho 1–5 Muy satisfecho

  5. Texto abierto¿Qué podríamos haber hecho para que te quedaras?
  6. Escala¿Qué probabilidad hay de que vuelvas a ser cliente en el futuro?

    Nada probable 0–10 Muy probable

  7. EscalaA pesar de irte, ¿nos recomendarías a alguien?

    Nada probable 0–10 Muy probable

  8. Sí / No¿Te gustaría que te contactáramos con una oferta para quedarte?
    • Sí, me interesa
    • No, gracias
  9. EmailDéjanos tu correo y te enviaremos la propuesta
  10. Texto abierto¿Quieres añadir algo antes de irte?

Preguntas frecuentes

¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 10 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
¿Es gratis?
Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
¿Puedo personalizarla?
Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.

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