Plantilla de encuesta de satisfacción
Tu opinión sobre el programa de fidelización
Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 13 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.
Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.
Lo que ve quien responde
Eres parte de nuestro programa y queremos que te compense de verdad. Cuéntanos cómo lo vives.
Qué pregunta esta plantilla
- Opción única¿Cuánto tiempo llevas en el programa?
- Menos de 6 meses
- Entre 6 meses y 1 año
- Entre 1 y 3 años
- Más de 3 años
- Opción única¿Con qué frecuencia usas tus ventajas o puntos?
- En casi todas mis compras
- De vez en cuando
- Rara vez
- Nunca los he usado
- Escala¿Cómo de satisfecho estás con el programa en general?
Muy insatisfecho 1–5 Muy satisfecho
- MatrizValora estos aspectos del programa
- Facilidad para acumular puntos
- Valor de las recompensas
- Variedad de recompensas
- Comunicación de novedades
- App o área de socio
- Muy malo
- Malo
- Normal
- Bueno
- Excelente
- Sí / No¿Tienes claro cómo se ganan y se canjean los puntos?
- Sí
- No del todo
- Texto abierto¿Qué parte te resulta confusa?
- Opción múltiple¿Qué recompensas te interesan más?
- Descuentos directos
- Envíos gratuitos
- Productos exclusivos
- Experiencias y eventos
- Donar puntos a causas sociales
- RankingOrdena estas posibles nuevas ventajas
- Acceso anticipado a novedades
- Regalo de cumpleaños
- Nivel VIP con ventajas extra
- Devoluciones ampliadas
- Línea de atención prioritaria
- EscalaEl programa influye en que compre más con vosotros
Muy en desacuerdo 1–5 Muy de acuerdo
- Opción únicaComparado con otros programas de fidelización que conoces, el nuestro es...
- Mejor
- Parecido
- Peor
- No participo en otros
- Escala¿Qué probabilidad hay de que recomiendes el programa a alguien cercano?
Nada probable 0–10 Muy probable
- Texto abierto¿Qué cambiarías del programa?
- Texto abierto¿Alguna idea que te gustaría proponer para el programa?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
- Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 13 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
- ¿Es gratis?
- Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
- ¿Puedo personalizarla?
- Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.