Plantilla de encuesta de satisfacción
¿Cómo ha ido tu pedido?
Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 12 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.
Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.
Lo que ve quien responde
Gracias por tu compra. Cuéntanos qué tal ha sido todo, desde la web hasta la entrega.
Qué pregunta esta plantilla
- EscalaEn general, ¿cómo valoras tu experiencia de compra con nosotros?
Muy insatisfecho 1–5 Muy satisfecho
- MatrizValora cada parte de tu pedido
- El producto coincidía con la descripción
- Calidad del producto recibido
- Rapidez de la entrega
- Embalaje y estado del paquete
- Relación calidad-precio
- Muy malo
- Malo
- Normal
- Bueno
- Excelente
- Opción única¿El pedido llegó en el plazo prometido?
- Antes de lo previsto
- En el plazo prometido
- Más tarde de lo prometido
- Opción única¿Cuánto se retrasó la entrega?
- 1-2 días
- 3-5 días
- Más de 5 días
- Texto abiertoSentimos que no haya ido como esperabas. ¿Qué falló exactamente?
- EscalaLa tienda me puso fácil completar la compra
Totalmente en desacuerdo 1–5 Totalmente de acuerdo
- Valoración¿Qué nota le das al producto que has recibido?
1–5
- Opción múltiple¿Qué te gustaría que mejorásemos?
- Variedad de productos
- Precios
- Rapidez de envío
- Web o app
- Devoluciones
- Atención al cliente
- Escala¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestra tienda?
Nada probable 0–10 Muy probable
- Sí / No¿Volverías a comprar con nosotros?
- Sí
- No
- Texto abierto¿Algún comentario sobre el producto o tu experiencia?
- EmailDéjanos tu correo si quieres que te contactemos (opcional)
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
- Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 12 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
- ¿Es gratis?
- Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
- ¿Puedo personalizarla?
- Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.