Plantilla de encuesta de satisfacción
¿Te lo pusimos fácil?
Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 8 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.
Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.
Lo que ve quien responde
Acabas de contactar con nuestro equipo de soporte. Ayúdanos a mejorar con unas pocas preguntas.
Qué pregunta esta plantilla
- EscalaNuestro equipo me puso fácil resolver mi problema
Totalmente en desacuerdo 1–5 Totalmente de acuerdo
- Sí / No¿Se resolvió tu consulta?
- Sí
- No
- Opción única¿Por qué no se resolvió?
- No tenían solución para mi problema
- Me derivaron a otro equipo y no se cerró
- Aún estoy esperando una respuesta
- No entendieron lo que necesitaba
- Texto abiertoParece que te costó más de lo esperado. ¿Qué lo hizo difícil?
- Opción única¿Cuántas veces tuviste que contactar para resolverlo?
- Una vez
- Dos veces
- Tres veces
- Cuatro o más veces
- MatrizValora a la persona que te atendió
- Rapidez de respuesta
- Claridad de las explicaciones
- Amabilidad y trato
- Conocimiento del producto
- Muy malo
- Malo
- Normal
- Bueno
- Excelente
- EscalaEn conjunto, ¿cómo de satisfecho estás con el soporte recibido?
Muy insatisfecho 1–5 Muy satisfecho
- Texto abierto¿Cómo podríamos mejorar nuestro soporte?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
- Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 8 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
- ¿Es gratis?
- Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
- ¿Puedo personalizarla?
- Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.