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Modèle d'enquête de satisfaction

Ton avis en tant que membre

Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 14 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.

14 questions · ~2 min

Utiliser ce modèleVoir le produit

Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.

Ce que voient les répondants

Cette communauté, nous la construisons tous ensemble. Dis-nous ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce que nous devrions proposer.

Ce que demande ce modèle

  1. Choix uniqueDepuis combien de temps es-tu membre ?
    • Moins d'1 an
    • Entre 1 et 3 ans
    • Entre 3 et 5 ans
    • Plus de 5 ans
  2. Choix uniqueQuel type d'adhésion as-tu ?
    • Individuelle
    • Familiale
    • Étudiant ou tarif réduit
    • Entreprise
  3. ÉchelleDans quelle mesure es-tu satisfait(e) de l'association en général ?

    Très insatisfait 1–5 Très satisfait

  4. MatriceÉvalue chaque domaine
    • Activités et événements
    • Communication avec les membres
    • Service aux membres
    • Installations et services
    • Rapport cotisation-valeur
    • Très mauvais
    • Mauvais
    • Correct
    • Bon
    • Excellent
    • Je ne l'utilise pas
  5. Choix multipleÀ quelles activités participes-tu ?
    • Événements et rencontres
    • Formations et ateliers
    • Communauté en ligne
    • Bénévolat
    • Aucune pour l'instant
  6. Choix uniqueÀ quelle fréquence participes-tu ?
    • Chaque semaine
    • Chaque mois
    • Quelques fois par trimestre
    • Quelques fois par an
    • Presque jamais
  7. Oui / NonAs-tu le sentiment que ton avis compte dans les décisions de la communauté ?
    • Oui
    • Non
  8. ÉchelleLa cotisation est adaptée à ce que je reçois

    Pas du tout d'accord 1–5 Tout à fait d'accord

  9. Choix multipleQu'aimerais-tu que nous proposions ?
    • Plus d'activités
    • Réductions et avantages
    • Plus de formations
    • Espaces de networking
    • De meilleurs services numériques
  10. ÉchelleQuelle est la probabilité que tu recommandes de devenir membre ?

    Pas du tout probable 0–10 Très probable

  11. Texte libreQu'est-ce qui te déçoit ?
  12. Oui / NonRenouvelleras-tu ton adhésion à échéance ?
    • Oui
    • Probablement pas
  13. Texte libreQu'est-ce qui te ferait rester ?
  14. Texte librePropositions pour la communauté

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 14 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
Est-ce gratuit ?
Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
Puis-je le personnaliser ?
Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.

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