Modelo de pesquisa de satisfação
Instalações da clínica: limpeza, conforto e acessibilidade
Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 10 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.
As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.
O que os respondentes veem
Diga-nos como encontrou as nossas instalações: limpeza, sala de espera, sinalética, acessibilidade e casas de banho. Demora 3 a 5 minutos e trata apenas do espaço físico, não do atendimento clínico.
O que este modelo pergunta
- Sim / NãoEsteve presencialmente nas nossas instalações nos últimos 3 meses?
- Sim
- Não
- Escolha únicaQuanto tempo passou aproximadamente dentro da clínica nessa visita?
- Menos de 15 minutos
- Entre 15 e 30 minutos
- Entre 30 e 60 minutos
- Mais de 60 minutos
- Não me recordo
- MatrizAvalie os seguintes aspetos das instalações durante essa visita.
- Limpeza geral
- Conforto da sala de espera (cadeiras e espaço)
- Temperatura e ventilação
- Nível de ruído
- Iluminação
- Sinalética para se orientar
- Privacidade ao falar no balcão da receção
- Muito mau
- Mau
- Aceitável
- Bom
- Muito bom
- Não aplicável / Não me recordo
- Sim / NãoUtilizou as casas de banho da clínica durante a visita?
- Sim
- Não
- EscalaComo avalia o estado das casas de banho (limpeza, papel, sabão, odor)?
Muito mau 1–5 Muito bom
- Sim / NãoO próprio ou o seu acompanhante deslocou-se em cadeira de rodas, com canadianas, com carrinho de bebé ou com alguma dificuldade de mobilidade?
- Sim
- Não
- EscalaQuão fácil foi circular pela clínica nessa situação (entrada, elevador, corredores, casa de banho adaptada)?
Muito difícil 1–5 Muito fácil
- Escolha múltiplaHouve algo no espaço físico que o incomodasse? Pode escolher até 3 opções.
- O ruído
- A temperatura
- Os odores
- Lugares sentados insuficientes
- Pouca privacidade na receção
- Dificuldade em orientar-me
- Limpeza insuficiente
- As casas de banho
- Nada me incomodou
- EscalaNo conjunto, qual é o seu grau de satisfação com as instalações da clínica?
Nada satisfeito 1–5 Muito satisfeito
- Texto abertoSe pudesse mudar apenas uma coisa nas instalações, qual seria?
Perguntas frequentes
- O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
- É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 10 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
- É gratuito?
- Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
- Posso personalizá-lo?
- Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.