Modelo de pesquisa de satisfação
A escola do clube: a opinião das famílias
Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 11 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.
As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.
O que os respondentes veem
Inquérito anónimo para as famílias com filhos inscritos na escola do clube: treinos, comunicação, horários, quota e segurança. Cerca de 4 minutos. Se tiver mais do que um filho na escola, responda a pensar num deles.
O que este modelo pergunta
- Sim / NãoTem atualmente um filho ou filha inscrito na escola do clube?
- Sim
- Não
- Escolha únicaEm que escalão etário está o seu filho ou filha? Se tiver mais do que um na escola, escolha um e responda a pensar nele.
- Até aos 7 anos
- Dos 8 aos 10 anos
- Dos 11 aos 13 anos
- Dos 14 aos 16 anos
- 17 anos ou mais
- Escolha únicaHá quantas épocas está no clube?
- É a primeira época
- Duas ou três
- Quatro ou mais
- EscalaDe um modo geral, o seu filho ou filha gosta de ir aos treinos?
Não gosta 1–5 Gosta muito
- MatrizComo avalia cada aspeto da escola nesta época?
- A forma como os treinadores tratam as crianças
- A qualidade dos treinos
- A comunicação do clube com as famílias
- Os horários dos treinos e dos jogos
- As instalações e o equipamento
- O que se recebe em troca da quota
- Muito mau
- Mau
- Razoável
- Bom
- Muito bom
- Não sei
- Escolha múltiplaO que deve o clube melhorar como prioridade nesta época? Escolha até três opções.
- Mais informação e com maior antecedência
- Os horários dos treinos
- A formação e o acompanhamento dos treinadores
- A distribuição dos minutos de jogo
- As instalações e o equipamento
- A clareza sobre a quota e o que inclui
- A organização das deslocações
- O ambiente entre as famílias nos jogos
- Nada em particular, funciona bem
- Sim / NãoSabe a quem se dirigir no clube se tivesse uma preocupação com a segurança ou o bem-estar do seu filho ou filha?
- Sim
- Não
- Escolha únicaO que o ajudaria a sabê-lo?
- Uma pessoa de referência identificada, com o seu contacto
- Um protocolo escrito de proteção de menores
- Uma explicação na reunião de início de época
- Um canal confidencial para comunicar uma preocupação
- Não sei
- Escolha únicaTenciona inscrever o seu filho ou filha na próxima época?
- Sim, de certeza
- Provavelmente sim
- Ainda não sei
- Provavelmente não
- Não
- Não, por motivos alheios ao clube (idade, mudança de residência ou outros)
- EscalaCom que probabilidade recomendaria a escola do clube a outras famílias?
Nada provável 0–10 Muito provável
- Texto abertoHá mais alguma coisa que queira transmitir ao clube sobre a escola?
Perguntas frequentes
- O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
- É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 11 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
- É gratuito?
- Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
- Posso personalizá-lo?
- Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.