Saltar para o conteúdo

Modelo de pesquisa de satisfação

Lamentamos ver você partir

Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 10 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.

10 perguntas · ~2 min

Usar este modeloVer o produto

As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.

O que os respondentes veem

Antes de você ir, ajude-nos a entender o que aconteceu. É bem rápido e isso realmente importa para nós.

O que este modelo pergunta

  1. Escolha únicaQual é o principal motivo do cancelamento?
    • O preço é muito alto
    • Eu não usava o suficiente
    • Faltavam funcionalidades de que eu preciso
    • Problemas técnicos ou de confiabilidade
    • Má experiência com o atendimento ao cliente
    • Estou mudando para outra alternativa
    • Não preciso mais dele
  2. Texto abertoQue funcionalidade estava faltando? Saber disso nos ajuda a priorizar.
  3. Texto abertoPara qual alternativa você está migrando e o que ela oferece que nós não oferecemos?
  4. EscalaVocê indicou "{{P1}}" como motivo. No geral, o quão satisfeito você esteve conosco?

    Muito insatisfeito 1–5 Muito satisfeito

  5. Texto abertoO que poderíamos ter feito para você ficar?
  6. EscalaQual é a probabilidade de você voltar a ser cliente no futuro?

    Nada provável 0–10 Muito provável

  7. EscalaMesmo saindo, você nos recomendaria a alguém?

    Nada provável 0–10 Muito provável

  8. Sim / NãoVocê gostaria que entrássemos em contato com uma oferta para você ficar?
    • Sim, tenho interesse
    • Não, obrigado
  9. E-mailDeixe seu e-mail e enviaremos a proposta
  10. Texto abertoVocê quer acrescentar algo antes de ir?

Perguntas frequentes

O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 10 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
É gratuito?
Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
Posso personalizá-lo?
Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.

Modelos relacionados