Modelo de pesquisa de satisfação
A tua opinião sobre o programa de fidelização
Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 13 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.
As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.
O que os respondentes veem
Fazes parte do nosso programa e queremos mesmo compensar-te por isso. Conta-nos como vives essa experiência.
O que este modelo pergunta
- Escolha únicaHá quanto tempo fazes parte do programa?
- Menos de 6 meses
- Entre 6 meses e 1 ano
- Entre 1 e 3 anos
- Mais de 3 anos
- Escolha únicaCom que frequência usas as tuas vantagens ou pontos?
- Em quase todas as minhas compras
- De vez em quando
- Raramente
- Nunca os usei
- EscalaDe um modo geral, quão satisfeito estás com o programa?
Muito insatisfeito 1–5 Muito satisfeito
- MatrizAvalia estes aspetos do programa
- Facilidade em acumular pontos
- Valor das recompensas
- Variedade de recompensas
- Comunicação de novidades
- Aplicação ou área de sócio
- Muito mau
- Mau
- Normal
- Bom
- Excelente
- Sim / NãoTens bem claro como se ganham e trocam os pontos?
- Sim
- Não muito bem
- Texto abertoQue parte achas confusa?
- Escolha múltiplaQue recompensas te interessam mais?
- Descontos diretos
- Portes grátis
- Produtos exclusivos
- Experiências e eventos
- Doar pontos a causas sociais
- RankingOrdena estas possíveis novas vantagens
- Acesso antecipado a novidades
- Prenda de aniversário
- Nível VIP com vantagens extra
- Devoluções alargadas
- Linha de apoio prioritária
- EscalaO programa influencia-me a comprar mais convosco
Discordo totalmente 1–5 Concordo totalmente
- Escolha únicaComparado com outros programas de fidelização que conheces, o nosso é...
- Melhor
- Semelhante
- Pior
- Não participo noutros
- EscalaQual é a probabilidade de recomendares o programa a alguém próximo?
Nada provável 0–10 Muito provável
- Texto abertoO que mudarias no programa?
- Texto abertoAlguma ideia que gostarias de propor para o programa?
Perguntas frequentes
- O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
- É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 13 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
- É gratuito?
- Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
- Posso personalizá-lo?
- Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.