Glossar

Umfrage-Glossar

Die Begriffe, die Ihnen beim Erstellen und Analysieren von Umfragen begegnen, klar erklärt.

Umfrage: Ein strukturierter Satz von Fragen, mit dem Informationen über die Meinungen, Verhaltensweisen oder Merkmale einer… Die vollständige Definition lesen
Stichprobe: Eine Teilmenge von Personen, die aus einer größeren Grundgesamtheit ausgewählt wird, um an einer Umfrage teilzunehmen… Die vollständige Definition lesen
Stichprobengröße: Die Anzahl der Personen, die eine Umfrage tatsächlich beantworten. Je größer sie ist, desto zuverlässiger sind die… Die vollständige Definition lesen
Fehlermarge: Ein Bereich, meist als plus oder minus ein Prozentsatz angegeben (zum Beispiel ±5%), der zeigt, wie stark die… Die vollständige Definition lesen
Konfidenzniveau: Die Wahrscheinlichkeit, üblicherweise auf 95% festgelegt, dass der wahre Wert der Grundgesamtheit innerhalb der… Die vollständige Definition lesen
Rücklaufquote: Der Anteil der zu einer Umfrage eingeladenen Personen, die sie tatsächlich abschließen. Eine niedrige Quote kann die… Die vollständige Definition lesen
Net Promoter Score (NPS): Eine Loyalitätskennzahl, die auf einer einzigen Frage beruht: der Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung auf einer… Die vollständige Definition lesen
CSAT (Kundenzufriedenheit): Ein Maß dafür, wie zufrieden Kunden mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Interaktion sind. Sie wird meist… Die vollständige Definition lesen
CES (Kundenaufwand): Ein Maß dafür, wie viel Aufwand ein Kunde betreiben musste, um ein Anliegen zu erledigen, etwa ein Problem zu lösen… Die vollständige Definition lesen
Likert-Skala: Eine Bewertungsskala, meist mit fünf oder sieben Stufen von „stimme überhaupt nicht zu“ bis „stimme voll und ganz zu“… Die vollständige Definition lesen
Offene Frage: Eine Frage, die es erlaubt, mit eigenen Worten zu antworten, statt aus vorgegebenen Optionen zu wählen. Sie liefert… Die vollständige Definition lesen
Verzerrung durch Antwortausfälle: Eine Verzerrung, die entsteht, wenn sich die Personen, die nicht antworten, systematisch von denen unterscheiden, die… Die vollständige Definition lesen
Employee Net Promoter Score (eNPS): Eine Kennzahl auf Basis der Wahrscheinlichkeit von 0 bis 10, die Organisation als Arbeitsplatz zu empfehlen. Sie ist… Die vollständige Definition lesen
Markenbekanntheit: Das Ausmaß, in dem eine Population eine Marke erkennt oder erinnert. Ungestützte Bekanntheit wird vor Namen oder Logos… Die vollständige Definition lesen
ESG-Fragebogen: Ein strukturiertes Instrument zur Erfassung von Nachweisen über Umwelt-, Sozial- und Governance-Praktiken einer… Die vollständige Definition lesen
Lieferanten-Scorecard: Eine regelmäßige Bewertung von Lieferanten anhand definierter Kriterien und Gewichte wie Lieferung, Qualität, Service… Die vollständige Definition lesen
Stichprobenverzerrung: Eine Verzerrung durch ein Auswahlverfahren, bei dem einige Mitglieder der Grundgesamtheit mit höherer oder geringerer… Die vollständige Definition lesen
Matrixfrage: Eine Frage mit mehreren Aussagen oder Aspekten in Zeilen und einer gemeinsamen Antwortskala in Spalten. Sie reduziert… Die vollständige Definition lesen
MCP (Model Context Protocol): Ein offenes Protokoll, über das eine KI-Anwendung Werkzeuge und Ressourcen eines Servers anhand definierter Verträge… Die vollständige Definition lesen