Plantilla de encuesta de satisfacción
Banca: satisfacción de clientes
Plantilla de encuesta de satisfacción lista para usar, con 12 preguntas ya redactadas y probadas. Ábrela, personalízala con tu marca y lánzala en minutos. Gratis para empezar, sin tarjeta.
Las encuestas de satisfacción miden cómo se siente quien ya te ha comprado o usado: dónde superas expectativas y dónde pierdes clientes. Envíala justo después de la experiencia, mientras el recuerdo es fresco, y cruza la valoración con el comentario abierto para saber no solo cuánto, sino por qué.
Lo que ve quien responde
Encuesta trimestral de satisfacción de nuestro banco.
Qué pregunta esta plantilla
- Desplegable¿Qué producto usas principalmente con nosotros?
- Cuenta corriente
- Tarjetas
- Hipoteca
- Préstamo personal
- Fondos e inversión
- Plan de pensiones
- Opción única¿Cómo gestionas tus finanzas habitualmente?
- App móvil
- Banca web
- En oficina
- Por teléfono
- MatrizValora tu satisfacción con estos aspectos
- Atención al cliente
- App móvil
- Comisiones
- Transparencia
- Seguridad
- Muy insatisfecho
- Insatisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy satisfecho
- Escala¿Cómo de fácil fue resolver tu última gestión?
Muy difícil 1–7 Muy fácil
- Texto abiertoSobre {{P1}}: ¿qué mejorarías?
- Escala¿Recomendarías nuestro banco a familiares o amigos?
Seguro que no 0–10 Seguro que sí
- Texto abiertoLamentamos no estar a la altura. ¿Qué ha fallado?
- Sí / No¿Quieres que te contactemos para resolverlo?
- Opción única¿Qué es lo que más valoras de nuestro banco?
- La app
- La atención
- Las condiciones
- La seguridad
- La cercanía
- Opción única¿Cómo prefieres que te contactemos?
- Por teléfono
- Por email
- Texto abiertoDéjanos tu teléfono y te llamamos en 24-48 horas
- EmailDéjanos tu email y te contactamos en 24-48 horas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una plantilla de encuesta de satisfacción?
- Es un cuestionario de encuesta de satisfacción prediseñado con 12 preguntas listas para enviar. Puedes usarlo tal cual o adaptarlo a tu caso en el editor visual de Camaleonic Survey.
- ¿Es gratis?
- Sí. Puedes crear una cuenta y usar esta plantilla gratis, sin tarjeta. Los planes de pago añaden analítica avanzada, resultados en vivo y más.
- ¿Puedo personalizarla?
- Totalmente. Cambia preguntas, lógica, tipografía y color para que la encuesta parezca tu marca, no un formulario genérico.