Modèle d'enquête de satisfaction
Les locaux de la clinique : propreté, confort et accessibilité
Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 10 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Dites-nous comment vous avez trouvé nos locaux : propreté, salle d'attente, signalétique, accessibilité et toilettes. Comptez 3 à 5 minutes ; nous parlons uniquement de l'espace physique, pas des soins.
Ce que demande ce modèle
- Oui / NonVous êtes-vous rendu(e) dans nos locaux au cours des 3 derniers mois ?
- Oui
- Non
- Choix uniqueCombien de temps environ avez-vous passé dans la clinique lors de cette visite ?
- Moins de 15 minutes
- Entre 15 et 30 minutes
- Entre 30 et 60 minutes
- Plus de 60 minutes
- Je ne m'en souviens pas
- MatriceÉvaluez les aspects suivants des locaux lors de cette visite.
- Propreté générale
- Confort de la salle d'attente (sièges et espace)
- Température et ventilation
- Niveau de bruit
- Éclairage
- Signalétique pour vous orienter
- Confidentialité lors des échanges à l'accueil
- Très mauvais
- Mauvais
- Acceptable
- Bon
- Très bon
- Sans objet / Je ne m'en souviens pas
- Oui / NonAvez-vous utilisé les toilettes de la clinique pendant votre visite ?
- Oui
- Non
- ÉchelleComment jugez-vous l'état des toilettes (propreté, papier, savon, odeur) ?
Très mauvais 1–5 Très bon
- Oui / NonVous-même ou votre accompagnant vous êtes-vous déplacé(e) en fauteuil roulant, avec des béquilles, une poussette ou avec une difficulté de mobilité ?
- Oui
- Non
- ÉchelleÀ quel point a-t-il été facile de circuler dans la clinique dans cette situation (entrée, ascenseur, couloirs, toilettes adaptées) ?
Très difficile 1–5 Très facile
- Choix multipleY a-t-il eu quelque chose dans l'espace physique qui vous a gêné(e) ? Vous pouvez choisir jusqu'à 3 réponses.
- Le bruit
- La température
- Les odeurs
- Sièges en nombre insuffisant
- Peu de confidentialité à l'accueil
- Difficulté à m'orienter
- Propreté insuffisante
- Les toilettes
- Rien ne m'a gêné(e)
- ÉchelleGlobalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant les locaux de la clinique ?
Pas du tout satisfait(e) 1–5 Très satisfait(e)
- Texte libreSi vous pouviez changer une seule chose dans les locaux, laquelle serait-ce ?
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 10 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.