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Modèle d'enquête de satisfaction

Votre avis sur nous

Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 10 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.

10 questions · ~2 min

Utiliser ce modèleVoir le produit

Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.

Ce que voient les répondants

Seulement deux minutes pour comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer avec vous.

Ce que demande ce modèle

  1. ÉchelleQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou un collègue ?

    Pas du tout probable 0–10 Très probable

  2. Choix uniqueQu'est-ce qui a le plus influencé votre note ?
    • La qualité du produit ou du service
    • L'accueil et le traitement reçu
    • Le rapport qualité-prix
    • La fiabilité et le respect des engagements
    • La facilité de travailler avec vous
  3. Texte libreNous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Que devrions-nous changer pour améliorer votre expérience ?
  4. Texte libreVous êtes presque prêt à nous recommander. Que nous manque-t-il pour que vous le fassiez sans hésiter ?
  5. Texte libreNous en sommes ravis. Qu'appréciez-vous le plus dans notre collaboration ?
  6. MatriceÉvaluez ces aspects de votre relation avec nous
    • Qualité du produit ou du service
    • Service client
    • Rapport qualité-prix
    • Fiabilité et respect des engagements
    • Facilité à faire affaire avec nous
    • Très mauvais
    • Mauvais
    • Moyen
    • Bon
    • Excellent
  7. ÉchelleGlobalement, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de nous ?

    Très insatisfait 1–5 Très satisfait

  8. Oui / NonEnvisagez-vous de rester client chez nous l'année prochaine ?
    • Oui
    • Non
  9. Texte libreY a-t-il autre chose que vous aimeriez nous dire ?
  10. E-mailSi vous souhaitez que nous vous répondions, laissez-nous votre e-mail (facultatif)

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 10 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
Est-ce gratuit ?
Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
Puis-je le personnaliser ?
Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.

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