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Modèle d'enquête de satisfaction

Vos 90 premiers jours avec le produit

Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 14 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.

14 questions · ~2 min

Utiliser ce modèleVoir le produit

Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.

Ce que voient les répondants

Cela fait maintenant un trimestre que vous nous accompagnez. Nous voulons savoir si le produit répond à ce que vous étiez venu chercher.

Ce que demande ce modèle

  1. Choix uniqueDepuis combien de temps utilisez-vous le produit ?
    • Moins d'1 mois
    • Entre 1 et 3 mois
    • Entre 3 et 6 mois
    • Plus de 6 mois
  2. Choix uniqueÀ quelle fréquence l'utilisez-vous ?
    • Tous les jours
    • Plusieurs fois par semaine
    • Quelques fois par mois
    • Presque jamais
  3. Texte libreQu'est-ce qui vous empêche de l'utiliser plus souvent ?
  4. ÉchelleDans quelle mesure la mise en route initiale a-t-elle été facile ?

    Très difficile 1–5 Très facile

  5. MatriceÉvaluez ces aspects de votre expérience jusqu'à présent
    • Documentation et guides
    • Formation initiale
    • Support technique
    • Performance du produit
    • Très mauvais
    • Mauvais
    • Moyen
    • Bon
    • Excellent
    • Non applicable
  6. Choix multipleQuelles fonctionnalités utilisez-vous régulièrement ?
    • Rapports et tableaux de bord
    • Automatisations
    • Intégrations avec d'autres outils
    • Fonctions de collaboration
    • Application mobile
    • Export des données
  7. Choix multipleQue pensez-vous qu'il manque au produit ?
    • Plus d'intégrations
    • Plus de personnalisation
    • Meilleure performance
    • Plus de langues
    • Rapports plus avancés
  8. Oui / NonAvez-vous atteint l'objectif pour lequel vous avez souscrit au produit ?
    • Oui
    • Pas encore
  9. Texte libreQue manque-t-il pour l'atteindre ?
  10. ÉchelleLa valeur que je reçois compense ce que je paie

    Pas du tout d'accord 1–5 Tout à fait d'accord

  11. ÉchelleQuelle est la probabilité que vous recommandiez le produit à un collègue ?

    Pas du tout probable 0–10 Très probable

  12. Texte libreQu'est-ce que vous mettriez le plus en avant à propos du produit ?
  13. Choix uniqueAllez-vous renouveler le moment venu ?
    • Oui, certainement
    • Probablement oui
    • J'hésite encore
    • Je ne renouvellerai pas
  14. Texte libreSi vous ne pouviez demander qu'une seule amélioration pour le produit, laquelle serait-ce ?

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 14 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
Est-ce gratuit ?
Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
Puis-je le personnaliser ?
Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.

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