Modèle d'enquête de satisfaction
Vos premières semaines avec nous
Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 12 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Vous êtes avec nous depuis peu de temps et votre expérience initiale compte pour nous. Dites-nous comment s'est passé le démarrage.
Ce que demande ce modèle
- ÉchelleComment évaluez-vous votre expérience d'intégration jusqu'à présent ?
Très insatisfait 1–5 Très satisfait
- ÉchelleCommencer à utiliser le produit m'a semblé facile
Pas du tout d'accord 1–5 Tout à fait d'accord
- Oui / NonAvez-vous déjà atteint votre premier résultat ou objectif avec le produit ?
- Oui
- Pas encore
- Texte libreQu'est-ce qui vous empêche d'avancer en ce moment ?
- Choix uniqueL'intégration a-t-elle répondu aux attentes que vous aviez en vous inscrivant ?
- A dépassé mes attentes
- Y a répondu
- Était en dessous de mes attentes
- Texte libreEn quoi cela n'a-t-il pas été à la hauteur de vos attentes ?
- MatriceÉvaluez ces éléments de votre intégration
- Facilité de la configuration initiale
- Clarté de la documentation
- Accompagnement de l'équipe
- Utilité de la formation ou des tutoriels
- Très mauvais
- Mauvais
- Moyen
- Bon
- Excellent
- Choix uniqueY a-t-il eu un moment où vous avez failli abandonner la configuration ?
- Non, tout s'est bien passé
- Oui, à cause d'un problème technique
- Oui, je ne savais pas quoi faire ensuite
- Oui, cela m'a pris plus de temps que prévu
- ÉchelleD'après votre expérience jusqu'à présent, recommanderiez-vous le produit à un collègue ?
Pas du tout probable 0–10 Très probable
- ÉchelleÀ quel point vous sentez-vous à l'aise pour utiliser le produit seul ?
Pas du tout à l'aise 1–5 Très à l'aise
- Texte libreQu'est-ce qui aurait rendu le démarrage encore plus facile ?
- E-mailSi vous souhaitez que votre responsable de compte vous contacte, laissez votre e-mail (facultatif)
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 12 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.