Modèle d'enquête de satisfaction
Ton avis sur le programme de fidélité
Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 13 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Tu fais partie de notre programme et nous voulons vraiment te récompenser. Dis-nous comment tu le vis.
Ce que demande ce modèle
- Choix uniqueDepuis combien de temps fais-tu partie du programme ?
- Moins de 6 mois
- Entre 6 mois et 1 an
- Entre 1 et 3 ans
- Plus de 3 ans
- Choix uniqueÀ quelle fréquence utilises-tu tes avantages ou points ?
- Presque à chaque achat
- De temps en temps
- Rarement
- Je ne les ai jamais utilisés
- ÉchelleDans l'ensemble, es-tu satisfait(e) du programme ?
Très insatisfait(e) 1–5 Très satisfait(e)
- MatriceÉvalue ces aspects du programme
- Facilité pour cumuler des points
- Valeur des récompenses
- Variété des récompenses
- Communication des nouveautés
- Application ou espace membre
- Très mauvais
- Mauvais
- Moyen
- Bon
- Excellent
- Oui / NonSais-tu clairement comment on gagne et échange les points ?
- Oui
- Pas vraiment
- Texte libreQuelle partie te semble confuse ?
- Choix multipleQuelles récompenses t'intéressent le plus ?
- Réductions directes
- Livraison gratuite
- Produits exclusifs
- Expériences et événements
- Faire don de points à des causes sociales
- ClassementClasse ces nouveaux avantages potentiels
- Accès anticipé aux nouveautés
- Cadeau d'anniversaire
- Niveau VIP avec avantages supplémentaires
- Retours prolongés
- Ligne d'assistance prioritaire
- ÉchelleLe programme m'incite à acheter davantage chez vous
Pas du tout d'accord 1–5 Tout à fait d'accord
- Choix uniqueComparé à d'autres programmes de fidélité que tu connais, le nôtre est...
- Meilleur
- Similaire
- Moins bon
- Je ne participe à aucun autre
- ÉchelleQuelle est la probabilité que tu recommandes le programme à un proche ?
Pas du tout probable 0–10 Très probable
- Texte libreQue changerais-tu dans le programme ?
- Texte libreAs-tu une idée à proposer pour le programme ?
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 13 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.