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Modelo de pesquisa de satisfação

Facilitámos-lhe a vida?

Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 8 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.

8 perguntas · ~1 min

Usar este modeloVer o produto

As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.

O que os respondentes veem

Acabou de contactar a nossa equipa de suporte. Ajude-nos a melhorar respondendo a algumas perguntas.

O que este modelo pergunta

  1. EscalaA nossa equipa facilitou-me a resolução do meu problema

    Discordo totalmente 1–5 Concordo totalmente

  2. Sim / NãoA sua questão foi resolvida?
    • Sim
    • Não
  3. Escolha únicaPorque é que não foi resolvida?
    • Não tinham solução para o meu problema
    • Fui encaminhado para outra equipa e o caso não foi encerrado
    • Ainda estou à espera de uma resposta
    • Não perceberam o que eu precisava
  4. Texto abertoParece que isto lhe deu mais trabalho do que o esperado. O que tornou isto difícil?
  5. Escolha únicaQuantas vezes teve de nos contactar para resolver a situação?
    • Uma vez
    • Duas vezes
    • Três vezes
    • Quatro ou mais vezes
  6. MatrizAvalie a pessoa que o atendeu
    • Rapidez de resposta
    • Clareza das explicações
    • Simpatia e trato
    • Conhecimento do produto
    • Muito mau
    • Mau
    • Normal
    • Bom
    • Excelente
  7. EscalaNo geral, qual é o seu nível de satisfação com o suporte recebido?

    Muito insatisfeito 1–5 Muito satisfeito

  8. Texto abertoComo poderíamos melhorar o nosso suporte?

Perguntas frequentes

O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 8 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
É gratuito?
Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
Posso personalizá-lo?
Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.

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