Modelo de pesquisa de satisfação
Como foi o seu pedido?
Um modelo de pesquisa de satisfação pronto a usar, com 12 perguntas já redigidas e testadas. Abra, personalize com a sua marca e lance em minutos. Gratuito para começar, sem cartão.
As pesquisas de satisfação medem como se sente quem já comprou ou usou: onde superas expectativas e onde perdes clientes. Envie-a logo após a experiência, enquanto a memória está fresca, e cruze a avaliação com o comentário aberto para saber não só quanto, mas porquê.
O que os respondentes veem
Obrigado pela sua compra. Conte-nos como correu tudo, desde o site até à entrega.
O que este modelo pergunta
- EscalaDe um modo geral, como avalia a sua experiência de compra connosco?
Muito insatisfeito 1–5 Muito satisfeito
- MatrizAvalie cada parte do seu pedido
- O produto correspondia à descrição
- Qualidade do produto recebido
- Rapidez da entrega
- Embalagem e estado da encomenda
- Relação qualidade-preço
- Muito mau
- Mau
- Normal
- Bom
- Excelente
- Escolha únicaA encomenda chegou dentro do prazo prometido?
- Antes do previsto
- Dentro do prazo prometido
- Mais tarde do que o prometido
- Escolha únicaQuanto tempo se atrasou a entrega?
- 1-2 dias
- 3-5 dias
- Mais de 5 dias
- Texto abertoLamentamos que não tenha corrido como esperava. O que correu mal exatamente?
- EscalaA loja facilitou a conclusão da minha compra
Discordo totalmente 1–5 Concordo totalmente
- AvaliaçãoQue nota dá ao produto que recebeu?
1–5
- Escolha múltiplaO que gostaria que melhorássemos?
- Variedade de produtos
- Preços
- Rapidez do envio
- Site ou aplicação
- Devoluções
- Apoio ao cliente
- EscalaQual a probabilidade de recomendar a nossa loja?
Nada provável 0–10 Muito provável
- Sim / NãoVoltaria a comprar connosco?
- Sim
- Não
- Texto abertoAlgum comentário sobre o produto ou a sua experiência?
- E-mailDeixe o seu e-mail se quiser que o contactemos (opcional)
Perguntas frequentes
- O que é um modelo de pesquisa de satisfação?
- É um questionário de pesquisa de satisfação pré-construído com 12 perguntas prontas a enviar. Use-o tal como está ou adapte-o no editor visual da Camaleonic Survey.
- É gratuito?
- Sim. Pode criar uma conta e usar este modelo gratuitamente, sem cartão. Os planos pagos acrescentam analítica avançada, resultados em direto e mais.
- Posso personalizá-lo?
- Totalmente. Altere perguntas, lógica, tipografia e cor para que o inquérito pareça a sua marca, não um formulário genérico.