Modèle d'enquête de satisfaction
L'école du club : l'avis des familles
Un modèle d'enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 11 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Enquête anonyme destinée aux familles dont un enfant est inscrit à l'école du club : entraînements, communication, horaires, cotisation et sécurité. Environ 4 minutes. Si vous avez plusieurs enfants à l'école, répondez en pensant à l'un d'eux.
Ce que demande ce modèle
- Oui / NonAvez-vous actuellement un enfant inscrit à l'école du club ?
- Oui
- Non
- Choix uniqueDans quelle tranche d'âge se situe votre enfant ? Si vous en avez plusieurs à l'école, choisissez-en un et répondez en pensant à lui.
- Jusqu'à 7 ans
- De 8 à 10 ans
- De 11 à 13 ans
- De 14 à 16 ans
- 17 ans ou plus
- Choix uniqueDepuis combien de saisons votre enfant est-il au club ?
- C'est sa première saison
- Deux ou trois
- Quatre ou plus
- ÉchelleDe manière générale, votre enfant a-t-il plaisir à aller aux entraînements ?
Aucun plaisir 1–5 Beaucoup de plaisir
- MatriceComment évaluez-vous chaque aspect de l'école cette saison ?
- La relation des entraîneurs avec les enfants
- La qualité des entraînements
- La communication du club avec les familles
- Les horaires des entraînements et des matchs
- Les installations et le matériel
- Ce que l'on reçoit en échange de la cotisation
- Très mauvais
- Mauvais
- Moyen
- Bon
- Très bon
- Je ne sais pas
- Choix multipleQue devrait améliorer le club en priorité cette saison ? Trois choix au maximum.
- Davantage d'informations, et plus tôt
- Les horaires des entraînements
- La formation et le suivi des entraîneurs
- La répartition du temps de jeu
- Les installations et le matériel
- La clarté sur la cotisation et ce qu'elle couvre
- L'organisation des déplacements
- L'ambiance entre les familles lors des matchs
- Rien en particulier, cela fonctionne bien
- Oui / NonSavez-vous à qui vous adresser au club en cas d'inquiétude concernant la sécurité ou le bien-être de votre enfant ?
- Oui
- Non
- Choix uniqueQu'est-ce qui vous aiderait à le savoir ?
- Une personne référente identifiée, avec ses coordonnées
- Un protocole écrit de protection de l'enfance
- Une explication lors de la réunion de début de saison
- Un canal confidentiel pour signaler une inquiétude
- Je ne sais pas
- Choix uniquePrévoyez-vous d'inscrire votre enfant la saison prochaine ?
- Oui, certainement
- Probablement oui
- Je ne sais pas encore
- Probablement pas
- Non
- Non, pour des raisons indépendantes du club (âge, déménagement ou autre)
- ÉchelleQuelle est la probabilité que vous recommandiez l'école du club à d'autres familles ?
Pas du tout probable 0–10 Très probable
- Texte libreSouhaitez-vous dire autre chose au club au sujet de l'école ?
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle d'enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire d'enquête de satisfaction prédéfini avec 11 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.