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Modèle d'enquête de satisfaction

Vous a-t-on facilité la tâche ?

Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 8 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.

8 questions · ~1 min

Utiliser ce modèleVoir le produit

Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.

Ce que voient les répondants

Vous venez de contacter notre équipe support. Aidez-nous à nous améliorer en répondant à quelques questions.

Ce que demande ce modèle

  1. ÉchelleNotre équipe m'a facilité la résolution de mon problème

    Pas du tout d'accord 1–5 Tout à fait d'accord

  2. Oui / NonVotre demande a-t-elle été résolue ?
    • Oui
    • Non
  3. Choix uniquePourquoi n'a-t-elle pas été résolue ?
    • Ils n'avaient pas de solution à mon problème
    • J'ai été transféré à une autre équipe et le dossier n'a pas été clos
    • J'attends toujours une réponse
    • Ils n'ont pas compris ce dont j'avais besoin
  4. Texte libreIl semble que cela vous ait demandé plus d'efforts que prévu. Qu'est-ce qui a rendu les choses difficiles ?
  5. Choix uniqueCombien de fois avez-vous dû nous contacter pour résoudre ce problème ?
    • Une fois
    • Deux fois
    • Trois fois
    • Quatre fois ou plus
  6. MatriceÉvaluez la personne qui vous a pris en charge
    • Rapidité de réponse
    • Clarté des explications
    • Amabilité
    • Connaissance du produit
    • Très mauvais
    • Mauvais
    • Moyen
    • Bon
    • Excellent
  7. ÉchelleDans l'ensemble, quel est votre niveau de satisfaction concernant le support reçu ?

    Très insatisfait 1–5 Très satisfait

  8. Texte libreComment pourrions-nous améliorer notre support ?

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 8 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
Est-ce gratuit ?
Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
Puis-je le personnaliser ?
Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.

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