Modèle d'enquête de satisfaction
Votre expérience avec nous
Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 7 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Deux minutes pour nous aider à améliorer votre relation avec votre banque.
Ce que demande ce modèle
- ÉchelleQuelle est la probabilité que vous recommandiez votre banque à un ami ou un proche ?
Pas du tout probable 0–10 Très probable
- ÉchelleEn général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de votre banque ?
Très insatisfait(e) 1–5 Très satisfait(e)
- Choix uniqueQuel canal utilisez-vous le plus souvent ?
- Application mobile
- Banque en ligne
- Agence
- Téléphone
- Distributeur automatique
- MatriceÉvaluez ces aspects de votre banque
- Application et banque digitale
- Service en agence
- Frais et coûts
- Rapidité des démarches
- Sécurité et confiance
- Très mauvais
- Mauvais
- Moyen
- Bon
- Excellent
- ÉchelleEffectuer des démarches avec ma banque est facile pour moi
Pas du tout d'accord 1–5 Tout à fait d'accord
- Texte libreQue devrions-nous améliorer pour mériter votre recommandation ?
- Oui / NonConsidéreriez-vous votre banque comme votre banque principale ?
- Oui
- Non
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 7 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.