Modèle d'enquête de satisfaction
Banque : satisfaction client
Un modèle de enquête de satisfaction prêt à l'emploi avec 12 questions déjà rédigées et testées. Ouvrez-le, personnalisez-le à votre marque et lancez-le en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte.
Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti de ceux qui vous ont déjà acheté ou utilisé : où vous dépassez les attentes et où vous perdez des clients. Envoyez-la juste après l'expérience, tant que le souvenir est frais, et croisez la note avec un commentaire ouvert pour savoir non seulement combien, mais pourquoi.
Ce que voient les répondants
Enquête trimestrielle de satisfaction de notre banque.
Ce que demande ce modèle
- Liste déroulanteQuel produit utilisez-vous principalement chez nous ?
- Compte courant
- Cartes
- Crédit immobilier
- Prêt personnel
- Fonds et placements
- Plan d'épargne retraite
- Choix uniqueComment gérez-vous habituellement vos finances ?
- Application mobile
- Banque en ligne
- En agence
- Par téléphone
- MatriceÉvaluez votre satisfaction concernant ces aspects
- Service client
- Application mobile
- Frais
- Transparence
- Sécurité
- Très insatisfait
- Insatisfait
- Neutre
- Satisfait
- Très satisfait
- ÉchelleDans quelle mesure a-t-il été facile de résoudre votre dernière démarche ?
Très difficile 1–7 Très facile
- Texte libreÀ propos de {{P1}} : qu'amélioreriez-vous ?
- ÉchelleRecommanderiez-vous notre banque à votre famille ou à vos amis ?
Certainement pas 0–10 Certainement
- Texte libreNous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ?
- Oui / NonSouhaitez-vous que nous vous contactions pour résoudre ce problème ?
- Choix uniqueQu'appréciez-vous le plus dans notre banque ?
- L'application
- Le service
- Les conditions
- La sécurité
- La proximité
- Choix uniqueComment préférez-vous que nous vous contactions ?
- Par téléphone
- Par e-mail
- Texte libreLaissez-nous votre numéro de téléphone, nous vous appellerons sous 24 à 48 heures
- E-mailLaissez-nous votre e-mail, nous vous contacterons sous 24 à 48 heures
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un modèle de enquête de satisfaction ?
- C'est un questionnaire de enquête de satisfaction prédéfini avec 12 questions prêtes à envoyer. Utilisez-le tel quel ou adaptez-le dans l'éditeur visuel de Camaleonic Survey.
- Est-ce gratuit ?
- Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser ce modèle gratuitement, sans carte. Les offres payantes ajoutent l'analytique avancée, les résultats en direct et plus.
- Puis-je le personnaliser ?
- Totalement. Modifiez questions, logique, typographie et couleur pour que l'enquête ressemble à votre marque, pas à un formulaire générique.