Vista Customer
El cliente ya te lo dijo. Escúchalo a tiempo.
Diriges la experiencia de cliente y el feedback se acumula más rápido de lo que nadie puede leerlo. La vista Customer lo convierte en un panel que se monta solo: NPS, CSAT y CES por encuesta, un hub de toda la organización y una bandeja donde ningún detractor se queda sin respuesta.
Un panel de experiencia de cliente que se monta solo sobre tus encuestas.
Desde Pro
Cómo funciona
- Lanza una encuesta CX o usa una plantilla
- El panel NPS, CSAT y CES se rellena solo
- Atiende a los detractores desde la bandeja
Indicadores
NPS
+6 frente al trimestre anterior
CSAT
4,2 / 5
media de 8 encuestas
CES
5,8 / 7
esfuerzo del cliente
Bandeja de detractores
2 sin atender- La entrega llegó tarde y nadie me avisóSin atender
- El soporte tardó tres días en responderSin atender
- Al final lo resolvieron, pero costó demasiadoGestionado
Capacidades
Lo que la vista trae de serie.
Panel CX automático
Cualquier encuesta con preguntas NPS, CSAT o CES muestra su panel sin configurar nada.
Un hub para toda la organización
El hub agrega NPS, CSAT y CES de todas tus encuestas en una sola vista.
Bandeja de detractores
Cada detractor cae en la bandeja: lo priorizas, lo marcas como atendido y nada se pierde.
Sentimiento gratuito que lo alimenta
El análisis de sentimiento con IA es automático y gratuito: alimenta el panel y la bandeja.
Ejemplos
Ejemplos de uso.
Una cadena de retail responde a cada detractor en menos de 24 horas.
Un equipo de soporte mide el CSAT tras cada ticket cerrado.
Una cadena hotelera compara el NPS de cada temporada en el hub.
Las vistas
Cuatro vistas, un producto.
- GeneralTodos los planes
- CustomerPro
- EmployeeSpectrum
- SuppliersSpectrum
Enterprise incluye las cuatro vistas y añade ajustes de administración propios por vista.
Precio
Desde Pro. Completo con Spectrum.
La vista Customer se desbloquea desde el plan Pro, por 49 EUR al mes. Spectrum desbloquea el trío completo: Customer, Employee y Suppliers.
99 EUR
- 99 EUR al mes, precio fijo por plan
- 79 EUR al mes con facturación anual
- 8 usuarios incluidos; amplía desde la propia app
- 50.000 respuestas al mes
- 900 créditos de IA al mes
- soporte telefónico y onboarding guiado
Plantillas
48 plantillas por sector, conscientes de la vista y con la lógica condicional ya cableada: empieza por la de tu industria y ajústala en minutos.
Abre la analítica de cualquier encuesta con NPS, CSAT o CES y el panel ya está montado: indicador, distribución y sentimiento. El hub agrega todas las encuestas de la organización y la bandeja de detractores conserva su estado entre sesiones.
Estrena la vista con tu próxima encuesta.
Gratis · sin registro
Calcula, aprende y lanza mejor
Recursos gratuitos: calcula tu tamaño de muestra o tu NPS, y aprende a diseñar y analizar encuestas.
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