Vista Customer
I tuoi clienti te l'hanno già detto. Ascoltali in tempo.
Guidi l'esperienza cliente e il feedback si accumula più in fretta di quanto chiunque riesca a leggerlo. La vista Customer lo trasforma in una dashboard che si monta da sola: NPS, CSAT e CES per sondaggio, un hub per tutta l'organizzazione e una casella dove nessun detrattore resta senza risposta.
Una dashboard di esperienza cliente che si monta da sola sui tuoi sondaggi.
Dal piano Pro
Come funziona
- Lancia un sondaggio CX o parti da un modello
- La dashboard NPS, CSAT e CES si riempie da sola
- Gestisci i detrattori dalla casella
Indicatori
NPS
+6 rispetto al trimestre precedente
CSAT
4,2 / 5
media di 8 sondaggi
CES
5,8 / 7
sforzo del cliente
Casella dei detrattori
2 da gestire- La consegna è arrivata in ritardo e nessuno mi ha avvisatoDa gestire
- L'assistenza ha impiegato tre giorni a rispondereDa gestire
- Alla fine l'hanno risolto, ma è costato troppa faticaGestito
Funzionalità
Cosa porta di serie la vista.
Dashboard CX automatica
Qualsiasi sondaggio con domande NPS, CSAT o CES mostra la sua dashboard senza configurare nulla.
Un hub per tutta l'organizzazione
L'hub aggrega NPS, CSAT e CES di tutti i tuoi sondaggi in un'unica vista.
Casella dei detrattori
Ogni detrattore finisce nella casella: prioritizzi, segni come gestito e nulla si perde.
Sentiment gratuito che alimenta tutto
L'analisi del sentiment con IA è automatica e gratuita: alimenta la dashboard e la casella.
Esempi
Esempi d'uso.
Una catena retail risponde a ogni detrattore in meno di 24 ore.
Un team di supporto misura il CSAT dopo ogni ticket chiuso.
Un gruppo alberghiero confronta l'NPS di ogni stagione nell'hub.
Le viste
Quattro viste, un prodotto.
- GeneralTutti i piani
- CustomerPro
- EmployeeSpectrum
- SuppliersSpectrum
Enterprise include le quattro viste e aggiunge impostazioni di amministrazione dedicate per vista.
Prezzi
Dal piano Pro. Completo con Spectrum.
La vista Customer si sblocca dal piano Pro, a 49 EUR al mese. Spectrum sblocca il trio completo: Customer, Employee e Suppliers.
99 EUR
- 99 EUR al mese, prezzo fisso per piano
- 79 EUR al mese con fatturazione annuale
- 8 utenti inclusi; aggiungine dall'app
- 50.000 risposte al mese
- 900 crediti di IA al mese
- supporto telefonico e onboarding guidato
Modelli
48 modelli per settore, consapevoli della vista e con la logica condizionale già cablata: parti da quello del tuo settore e adattalo in pochi minuti.
Apri l'analitica di qualsiasi sondaggio con NPS, CSAT o CES e la dashboard è già montata: indicatore, distribuzione e sentiment. L'hub aggrega tutti i sondaggi dell'organizzazione e la casella dei detrattori conserva il suo stato tra le sessioni.
Inaugura la vista con il tuo prossimo sondaggio.
Gratis · senza registrazione
Calcola, impara, lancia meglio
Risorse gratuite: calcola la dimensione del campione o il tuo NPS e impara a progettare e analizzare i sondaggi.
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