Vista Customer
Os seus clientes já lho disseram. Ouça-os a tempo.
Dirige a experiência de cliente e o feedback acumula-se mais depressa do que alguém consegue ler. A vista Customer transforma-o num painel que se monta sozinho: NPS, CSAT e CES por inquérito, um hub para toda a organização e uma caixa onde nenhum detrator fica sem resposta.
Um painel de experiência de cliente que se monta sozinho sobre os seus inquéritos.
A partir do Pro
Como funciona
- Lance um inquérito CX ou comece por um modelo
- O painel NPS, CSAT e CES preenche-se sozinho
- Trate os detratores a partir da caixa
Indicadores
NPS
+6 face ao trimestre anterior
CSAT
4,2 / 5
média de 8 inquéritos
CES
5,8 / 7
esforço do cliente
Caixa de detratores
2 por tratar- A entrega chegou atrasada e ninguém me avisouPor tratar
- O suporte demorou três dias a responderPor tratar
- No fim resolveram, mas custou demasiadoTratado
Funcionalidades
O que a vista traz de série.
Painel CX automático
Qualquer inquérito com perguntas NPS, CSAT ou CES mostra o seu painel sem configurar nada.
Um hub para toda a organização
O hub agrega NPS, CSAT e CES de todos os seus inquéritos numa só vista.
Caixa de detratores
Cada detrator cai na caixa: prioriza, marca como tratado e nada se perde.
Sentimento gratuito que alimenta tudo
A análise de sentimento com IA é automática e gratuita: alimenta o painel e a caixa.
Exemplos
Exemplos de utilização.
Uma cadeia de retalho responde a cada detrator em menos de 24 horas.
Uma equipa de suporte mede o CSAT após cada ticket fechado.
Um grupo hoteleiro compara o NPS de cada época no hub.
As vistas
Quatro vistas, um produto.
- GeneralTodos os planos
- CustomerPro
- EmployeeSpectrum
- SuppliersSpectrum
O Enterprise inclui as quatro vistas e acrescenta definições de administração próprias por vista.
Preços
A partir do Pro. Completo com o Spectrum.
A vista Customer desbloqueia-se a partir do plano Pro, por 49 EUR por mês. O Spectrum desbloqueia o trio completo: Customer, Employee e Suppliers.
99 EUR
- 99 EUR por mês, preço fixo por plano
- 79 EUR por mês com faturação anual
- 8 utilizadores incluídos; adicione mais a partir da app
- 50 000 respostas por mês
- 900 créditos de IA por mês
- suporte telefónico e onboarding guiado
Modelos
48 modelos por setor, conscientes da vista e com a lógica condicional já ligada: comece pelo do seu setor e ajuste-o em minutos.
Abra a analítica de qualquer inquérito com NPS, CSAT ou CES e o painel já está montado: indicador, distribuição e sentimento. O hub agrega todos os inquéritos da organização e a caixa de detratores mantém o seu estado entre sessões.
Estreie a vista com o seu próximo inquérito.
Grátis · sem registo
Calcule, aprenda e lance melhor
Recursos gratuitos: calcule o tamanho da amostra ou o seu NPS e aprenda a criar e analisar inquéritos.
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