Customer-Ansicht
Ihre Kunden haben es Ihnen längst gesagt. Hören Sie rechtzeitig hin.
Sie verantworten das Kundenerlebnis, und das Feedback stapelt sich schneller, als es jemand lesen kann. Die Customer-Ansicht macht daraus ein Dashboard, das sich von selbst aufbaut: NPS, CSAT und CES pro Umfrage, ein Hub für die ganze Organisation und ein Postfach, in dem kein Kritiker unbeantwortet bleibt.
Ein Kundenerlebnis-Dashboard, das sich von selbst über Ihren Umfragen aufbaut.
Ab Pro
So funktioniert es
- Starten Sie eine CX-Umfrage oder nutzen Sie eine Vorlage
- Das NPS-, CSAT- und CES-Dashboard füllt sich von selbst
- Bearbeiten Sie Kritiker direkt aus dem Postfach
Kennzahlen
NPS
+6 gegenüber dem Vorquartal
CSAT
4,2 / 5
Durchschnitt aus 8 Umfragen
CES
5,8 / 7
Kundenaufwand
Kritiker-Postfach
2 unbearbeitet- Die Lieferung kam zu spät und niemand hat mich informiertUnbearbeitet
- Der Support brauchte drei Tage für eine AntwortUnbearbeitet
- Am Ende wurde es gelöst, aber es hat zu viel Mühe gekostetErledigt
Funktionen
Was die Ansicht serienmäßig mitbringt.
Automatisches CX-Dashboard
Jede Umfrage mit NPS-, CSAT- oder CES-Fragen zeigt ihr Dashboard ganz ohne Einrichtung.
Ein Hub für die ganze Organisation
Der Hub bündelt NPS, CSAT und CES aller Umfragen in einer einzigen Ansicht.
Kritiker-Postfach
Jeder Kritiker landet im Postfach: priorisieren, als erledigt markieren, nichts geht verloren.
Kostenlose Stimmung speist alles
Die KI-Stimmungsanalyse läuft automatisch und kostenlos und speist Dashboard und Postfach.
Beispiele
Anwendungsbeispiele.
Eine Handelskette beantwortet jeden Kritiker innerhalb von 24 Stunden.
Ein Support-Team misst den CSAT nach jedem geschlossenen Ticket.
Eine Hotelgruppe vergleicht den NPS jeder Saison im Hub.
Die Ansichten
Vier Ansichten, ein Produkt.
- GeneralAlle Tarife
- CustomerPro
- EmployeeSpectrum
- SuppliersSpectrum
Enterprise umfasst alle vier Ansichten und ergänzt eigene Admin-Einstellungen je Ansicht.
Preise
Ab Pro. Vollständig mit Spectrum.
Die Customer-Ansicht wird ab dem Pro-Tarif freigeschaltet, für 49 EUR pro Monat. Spectrum schaltet das komplette Trio frei: Customer, Employee und Suppliers.
99 EUR
- 99 EUR pro Monat, Festpreis pro Plan
- 79 EUR pro Monat bei jährlicher Abrechnung
- 8 Nutzer inklusive; weitere direkt in der App
- 50.000 Antworten pro Monat
- 900 KI-Credits pro Monat
- Telefon-Support und begleitetes Onboarding
Vorlagen
48 Branchenvorlagen, auf die Ansicht abgestimmt und mit fertig verdrahteter bedingter Logik: Starten Sie mit Ihrer Branche und passen Sie in Minuten an.
Öffnen Sie die Analyse einer beliebigen Umfrage mit NPS, CSAT oder CES, und das Dashboard steht bereits: Anzeige, Verteilung und Stimmung. Der Hub aggregiert alle Umfragen der Organisation, und das Kritiker-Postfach behält seinen Status zwischen Sitzungen.
Weihen Sie die Ansicht mit Ihrer nächsten Umfrage ein.
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Rechnen, lernen, besser starten
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